首先,東莞保潔深圳清洗保潔公司認為做為客戶,能選擇的家電清洗服務很多,只要是哪位客戶有采購需求,很多廠家的業務員一定會紛紛而致,我們必須坦然面對這樣的場景。不少業務員在與客戶交往中,只知道自己在跟進這個客戶,但不了解其他廠商的業務員也在跟進。
有些業務員找到了目標客戶時,馬上興沖沖的急著去拜訪,其實客戶的具體情況并不了解,當然交談的結局也并不美好。當我們找到目標客戶時,應該先花時間了解客戶的基本情況,客戶的具體需求。對客戶的情況了解后,做出相應的銷售方案,了解客戶只是我們的第一步。
跟進客戶時,是考驗銷售人員的專業水平和個人素質的時候,好的業務員在跟進中每一次與客戶的溝通,都能增加客戶的一分信任。只有客戶信任了你,客戶才能給你透露更多的信息,銷售人員才能更好的調整銷售方案。在和客戶交流中,銷售人員要站在客戶的立場,幫客戶解決實際問題。低級業務員往往只是在推銷產品,深圳清洗保潔公司覺得真正銷售人員不單在推銷自己的產品而是推銷自己,通過自身人格魅力說服客戶,去解決客戶的實際問題。
前面只是銷售的前期工作,真正能否簽單成功,主要是客戶下單前的幾天。客戶沒到真正需求時,一般是不會和哪個銷售人員簽單,真正好的業務員,一般都能估算到客戶下單的時間。在客戶下單前的這幾天,客戶一般還會做最后一次的比較,這關鍵的幾天,銷售人員跟緊了,一般簽單的把握會更大。
以上只是吸引客戶的基本條件,能否和客戶完成簽單,產品的價格、公司的服務,付款方式等也有一定影響,這些往往是每家公司都有自己的銷售政策,不是銷售人員能改變的,好的業務員一定會在跟客戶溝通中,讓客戶理解并接受公司的銷售政策。
銷售人員和客戶簽單的那一刻,做為銷售人員來講,是很開心的,因為這不單單代表著業績,更是對自己信心的一次提升。深圳清洗保潔公司在開展業務的過程中一定要充分了解客戶的需求,從客戶的角度尋找服務點,交談話題一定要讓客戶覺得清洗真的是為了家人的健康。
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