說起國際一線品牌的奢侈品店,人們腦海里一定會立刻浮現金光閃閃的畫面。正因為店里的商品非常昂貴,其保潔要求就更是雞蛋里挑骨頭,需要個性化、細致化的清潔。
在店鋪未開門前,半小時做外玻璃及裝飾清潔,開門后入室清潔。將所帶隨身物品放在指定地點,由保安員看管。門面,是重中之重,玻璃、拉手無手印、無刮痕、無水跡,而且必須做到完全沒有!要亮要透,要像新的一樣。玻璃門面是*簡單的,復雜的有木格柵的,需要每個格柵內沒有任何灰塵;玫瑰金的,始終光亮如新;踢角線也不能遺漏,不能有污點。
店堂有開架陣列柜、抽屜式陣列柜、衣架、各類裝飾。掛畫、水晶等擺設,都拗著造型,千姿百態地鋪陳在眼前。保潔工分低區工、中區工、吸塵工。低區工即做一人一手高的區域,左手帶白手套,右手抹布,白手套提物品,抹布擦拭;中區工,需要1.5米的梯子,做高區柜臺。具體情節內容有:
(一)清潔時,小心仔細一點都馬虎不得,肌肉對一切動作都要有所控制,不能有多余動作,也不能有魯莽的動作。時時刻刻當心店內一切物品與裝飾。但也不能緊張慌張,從容地使整個動作一氣呵成。
(二)細處不可忽視,包括各類夾縫。
(三)使用吸塵器時,不能只顧著吸塵頭,要顧及吸塵機主體的走向,絕不能拉著吸管前行,一方面會損壞吸塵器接口,另一方面機體會因無控制而撞上貨柜、裝飾。故盡量用手提的方式來移動吸塵器,短距離移動,可在手中拉條牽引繩。
(四)使用工具時,會揚灰的工具不得使用(如雞毛撣子、掃帚),濕水處必用干口布收水。手夠得到的地方,盡量用手而不用工具撩撥。
(五)陳列的貨品,怎么拿起就怎么放下,完全照搬照抄、輕拿輕放,不能有半點偏差。
(六)擦陳列柜時,要為柜下懸吊的衣服鋪上白色遮蓋布,以防工作落灰或與保潔工衣服接觸。
(七)擦鞋柜展示架,先將鞋分別取下,再一手固定好鞋架,一手擦拭。再擱上時,仔細確認是否擱穩貼,若萬一掉下摔壞,保潔員幾個月的工資就沒了。
(八)擦抽屜式展示柜時,需拉出抽屜*多至二分之一處,保持抽屜平衡不傾翻,能伸入小手臂操作即可。利用適當的工具擦拭內壁玻璃及隔斷,盡量不觸及陳列的貨品。
(九)1米以上深展示柜,第一層需保潔人員脫鞋躬身進入,擦試邊邊角角。
(十)做中區使用梯子時,一定要確保梯子放穩再上,人站穩再工作。
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