隨著商業化的迅速發展,清潔外包服務是必不可少的。商業地產在職業分工化方面越來越細,目前大部分商場清潔服務業務都是外包的。那么在選擇清潔外包前要做好哪些準備呢?
1、選擇清潔外包公司要慎重。
從目前的保潔公司外包來看,私營企業管理水平和服務質量參差不齊。這是因為設立保潔公司的公共注冊資金少,準入門檻低。很多基層的清潔班長工作一兩年,可以吸引一群人注冊保潔公司,自己當老板,這些人往往以你的低價服務擔任清潔工作,建議采用招投標方式進行事前調查。可以多邀請幾家保潔公司投標。
通過現場投標評價考察和價格比較等多個方面選擇適當的一個作為服務對象,通過投標選定的合作對象一般具有實力,服務質量和社會信任度較好,外包成本也在預算范圍內,因此選擇合作對象是外包服務管理的第一階段。
2、業績檢查
為了對合作對象的業績進行初期考察,部分公司為了中標而偽造這一點,或者夸大前期的部分業務業績,避免盲目選擇帶來的風險,我們在初期選擇時要認真檢查公司業績。
一是正在實施的服務委托機構進行視察及服務質量調查,委托方對受托人進行意見和評價。
二是要了解保潔公司口碑可信度的評價,與公司的員工進行接觸,了解員工的工作狀態、精神面貌、公司目前的管理情況,掌握公司的運營規范。
3、簽訂委托合同時,各類合同必須到位。
(1)簽訂委托合同時,必須明確雙方的責任、權利和利益,明確區分責任。
(2)明確委托的范圍和達到的標準。
(3)明顯入住商場的人員構成、管理結構。
(4)明確的清洗程序和檢查監督責任。
(5)明確特殊天氣、特殊時期的清潔。
(6)各類清潔設施、用品由該方購買并提供,包括場內、外面的垃圾桶、墊子、傘蓋、各種警示牌等。
(七)明確違反合同的責任及處罰規定。
在選擇清潔外包公司前,一定要做好上述這些準備,保障其公司的真實性,這樣才能為外包服務質量帶來保障!
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