保潔服務(wù)產(chǎn)業(yè)將如何發(fā)展與突破
發(fā)布時(shí)間：2023-10-20 點(diǎn)擊：184
保潔服務(wù)產(chǎn)業(yè)將如何發(fā)展與突破
2016年，中國(guó)清潔行業(yè)市場(chǎng)進(jìn)入發(fā)展元年，轉(zhuǎn)型升級(jí)中的傳統(tǒng)企業(yè)，風(fēng)起云涌的電商平臺(tái)，不斷涌入的資本市場(chǎng)……行業(yè)內(nèi)重新洗牌，而求變成為企業(yè)唯一出路。2015年轉(zhuǎn)眼即逝，也許我們?cè)庥隽诵袠I(yè)內(nèi)有史以來的巨大變革，有人彷徨停滯，有人奮勇前進(jìn)，回顧一年的得與失，清潔市場(chǎng)經(jīng)歷寒冬過后，2016已然成為關(guān)鍵之年，思變圖新，一轉(zhuǎn)眼，半年已過。物業(yè)保潔行業(yè)企業(yè)，又經(jīng)歷了什么?收獲了什么?未來要做什么?
請(qǐng)您簡(jiǎn)單介紹一下物業(yè)保潔服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀?
何濤：1992年1月，88歲的鄧小平坐在南行列車上，提出要抓緊有利時(shí)機(jī)，加快改革開放步伐，力爭(zhēng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)更好地上一個(gè)新臺(tái)階的要求，為中國(guó)走上有中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展道路奠定了思想基礎(chǔ)。不久后，小平南巡的旋風(fēng)席卷全中國(guó)，掀起了又一輪改革開放的熱潮。1992年，清洗保潔行業(yè)作為一個(gè)新興行業(yè)開始迅速成長(zhǎng)和發(fā)展。從20世紀(jì)80年代末中國(guó)清洗保潔行業(yè)的初步形成，到20世紀(jì)90年代中期開始迅速成長(zhǎng)，直到2000年以后中國(guó)的清洗保潔行業(yè)才逐漸發(fā)展成熟，到現(xiàn)在人們普遍認(rèn)同了專業(yè)清洗保潔服務(wù)理念，清洗保潔行業(yè)將實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化、專業(yè)話、標(biāo)準(zhǔn)化。2013年9月和10月，中國(guó)國(guó)家主席習(xí)近平在出訪中亞和東南亞國(guó)家期間，先后提出共建絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路(以下簡(jiǎn)稱一帶一路)的重大倡議，得到國(guó)際社會(huì)高度關(guān)注，清洗保潔服務(wù)行業(yè)借助這股政策的東風(fēng)，在科技與金融的推動(dòng)下，我們創(chuàng)造性的提出生態(tài)城市、環(huán)境城市、智慧城市、優(yōu)雅城市和卓越城市的理念，整體行業(yè)必將進(jìn)一步加快發(fā)展并實(shí)現(xiàn)與國(guó)際的接軌。
當(dāng)前中國(guó)清洗保潔行業(yè)正處于自身發(fā)展的成熟期和轉(zhuǎn)型期，首先表現(xiàn)是高品質(zhì)需求極為旺盛，特別是大量高端業(yè)主不再滿足于低端清洗保潔服務(wù)，可以說這是行業(yè)進(jìn)入成熟期的標(biāo)志;其次是供給側(cè)的轉(zhuǎn)變，例如：專業(yè)清洗保潔行業(yè)協(xié)會(huì)，逐步代替政府實(shí)現(xiàn)對(duì)清洗保潔行業(yè)的管理;大型清洗保潔企業(yè)進(jìn)入資本市場(chǎng)，并承接大量的政府公共服務(wù);國(guó)內(nèi)保潔公司品牌的形成，并涌現(xiàn)了一大批知名度較高的保潔公司。
劉東華：我國(guó)清潔服務(wù)起步較晚，它是隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的快速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高而產(chǎn)生的一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)。物業(yè)保潔服務(wù)的產(chǎn)生，滿足了社會(huì)大環(huán)境和家庭小環(huán)境兩方面從物質(zhì)到精神方面的需求。但是，由于保潔服務(wù)行業(yè)準(zhǔn)入門檻較低，人們普遍認(rèn)為保潔行業(yè)是個(gè)不需要技術(shù)含量的低端勞動(dòng)行業(yè)，對(duì)保潔服務(wù)行業(yè)存在傳統(tǒng)的偏見認(rèn)識(shí)。另外，目前大部分保潔服務(wù)企業(yè)的管理人員，尤其是中層以下管理人員的文化程度不高，在執(zhí)行管理職能時(shí)，很難創(chuàng)造出好的管理思想，導(dǎo)致物業(yè)保潔服務(wù)行業(yè)做大做強(qiáng)非常困難。
張前：清潔行業(yè)歷經(jīng)30多年的發(fā)展，成為服務(wù)行業(yè)發(fā)展最迅速的行業(yè)之一，被譽(yù)為朝陽產(chǎn)業(yè)。變幻多端的市場(chǎng)不斷演繹出各類競(jìng)爭(zhēng)常態(tài)，加之客戶愈加多元化的要求，使得清潔企業(yè)在未來的市場(chǎng)比拼中，上演更加殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。
縱觀清潔行業(yè)市場(chǎng)，企業(yè)的用工成本不斷增大，相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和政策并不完善，企業(yè)之間存在的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)等因素，造成了整個(gè)行業(yè)惡態(tài)亂生。
規(guī)范&科技創(chuàng)新
specification&technological innovation
關(guān)鍵詞
2在保潔服務(wù)領(lǐng)域，您認(rèn)為這個(gè)行業(yè)存在的弊端和優(yōu)勢(shì)都有哪些?
何濤：行業(yè)弊端：我認(rèn)為一方面是專業(yè)型人才的缺乏，可以說專業(yè)人才和高端人才的匱乏已成為保潔服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展緩慢的一大瓶頸。
另一方面是行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范不完善。雖然保潔服務(wù)已形成全國(guó)性市場(chǎng)，但國(guó)家的資質(zhì)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的保潔服務(wù)操作規(guī)程、系統(tǒng)化的保潔服務(wù)理念等都還很不成熟，有待進(jìn)一步完善!再就是國(guó)內(nèi)保潔服務(wù)品牌與國(guó)際品牌之間的差距以及自身品牌意識(shí)的缺乏!
行業(yè)優(yōu)勢(shì)：政策方面，十三五期間國(guó)家大力推進(jìn)工業(yè)化轉(zhuǎn)型、城鎮(zhèn)化轉(zhuǎn)型和消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，我們正處在國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，服務(wù)業(yè)大國(guó)的轉(zhuǎn)型與改革已如火如荼進(jìn)行中。
經(jīng)濟(jì)方面，到2020年，如果服務(wù)業(yè)增加值年均增長(zhǎng)保持在10%左右，服務(wù)業(yè)總規(guī)模有望擴(kuò)大到48-53萬億元，服務(wù)業(yè)將有可能占比達(dá)到55%以上。保潔服務(wù)作為公共服務(wù)領(lǐng)域很重要的一部分，一直以來有很大一部分都由政府提供，在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，為提高行業(yè)效率和降低運(yùn)行成本，政府逐漸將公共服務(wù)推向市場(chǎng)，并進(jìn)行市場(chǎng)化外包運(yùn)作，行業(yè)必將在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下得到長(zhǎng)足發(fā)展!
技術(shù)方面，近年來保潔服務(wù)機(jī)械化推廣已經(jīng)非常成熟，大量高精裝備運(yùn)用到保潔服務(wù)領(lǐng)域，各類型的保潔類科技創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)，極大地推動(dòng)了行業(yè)的發(fā)展。
社會(huì)需求方面，工業(yè)大國(guó)走向服務(wù)業(yè)大國(guó)既是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)，也是經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大目標(biāo)。借助國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、服務(wù)業(yè)爆發(fā)式增長(zhǎng)，以及建設(shè)美麗中國(guó)和美麗鄉(xiāng)村的這股東風(fēng)，保潔服務(wù)行業(yè)已經(jīng)迎來了有史以來最佳的發(fā)展機(jī)遇，并成為了風(fēng)口之一!
劉東華：保潔服務(wù)這個(gè)行業(yè)存在的弊端主要有二點(diǎn)：一是保潔游擊隊(duì)充斥市場(chǎng)，行業(yè)處于魚龍混雜的狀態(tài)，缺乏規(guī)范管理，攪亂了保潔市場(chǎng)的秩序。這些散兵游勇式的保潔隊(duì)伍，基本以傳統(tǒng)保潔方式為主，保潔水平低，服務(wù)領(lǐng)域狹窄。二是從事保潔工作人員整體素質(zhì)偏低，保潔工偏向老齡化，保潔質(zhì)量、服務(wù)水平跟不上，影響保潔行業(yè)整體提升。
優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在：
1.方便：保潔公司的幫助，能讓你輕輕松松擁有一個(gè)理想狀態(tài)的舒適、健康環(huán)境，方便你生活。
2.價(jià)格合理：選擇保潔公司，能夠用最合理的價(jià)格擁有最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。市場(chǎng)上保潔公司眾多，很多公司制定的價(jià)格不同，同時(shí)給予的服務(wù)也是不同的，因此價(jià)格合理、服務(wù)周到的公司才是最佳的選擇。
3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)：服務(wù)是關(guān)鍵，很多客戶都是以服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)的，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才會(huì)讓客戶滿意。
4.健康環(huán)境：保潔工作的結(jié)果是健康的環(huán)境，因此工作的質(zhì)量很重要，只有保證了工作質(zhì)量才能保證環(huán)境健康。我認(rèn)為保潔行業(yè)最大價(jià)值就是能夠給人一個(gè)健康舒適的生活環(huán)境。
張前：面對(duì)清潔行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀，企業(yè)需要有不斷改善的舉措。如果企業(yè)再不改善，在依法經(jīng)營(yíng)、提高服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行改進(jìn)和突破，清潔服務(wù)企業(yè)的發(fā)展將會(huì)舉步維艱，生存和發(fā)展也將成為大難題。清潔行業(yè)在發(fā)展過程中，越來越多的企業(yè)更加注重質(zhì)量、培訓(xùn)、專業(yè)規(guī)范的管理，以后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)絕非簡(jiǎn)單的、無序的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，更多的是企業(yè)綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。
專業(yè) profession關(guān)鍵詞3貴司在保潔服務(wù)方面，現(xiàn)在最重視哪方面工作?又是如何結(jié)合自己的優(yōu)勢(shì)去做突破?
何濤：我們最重視保潔服務(wù)科技金融領(lǐng)域的工作!
對(duì)于城市公共服務(wù)來說，雖然在城市文明、市民幸福感、旅游吸引力、低收入人群的就業(yè)解決方面做出了較大的貢獻(xiàn)，但同時(shí)也具有項(xiàng)目投資回報(bào)周期長(zhǎng)、運(yùn)行成本高等問題。在政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、公眾參與、市場(chǎng)運(yùn)作、科技支撐的大前提下，亮點(diǎn)易城針對(duì)相關(guān)問題加大研發(fā)投入，申請(qǐng)了大量實(shí)用專利及著作權(quán)，成為行業(yè)內(nèi)技術(shù)含量最高的企業(yè)。同時(shí)亮點(diǎn)易城將互聯(lián)網(wǎng)模式、眾包模式和一二級(jí)產(chǎn)業(yè)基金和投資基金聯(lián)動(dòng)模式融入到城市公共服務(wù)中，有效緩解相關(guān)矛盾，并助力城市環(huán)衛(wèi)行業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)作。
劉東華：我司在保潔服務(wù)方面，現(xiàn)在最重視專業(yè)的技術(shù)和員工能力，只有專業(yè)的能力才會(huì)讓客戶滿意。我司會(huì)不斷引進(jìn)先進(jìn)的清潔設(shè)備及物料，加強(qiáng)對(duì)保潔員的職業(yè)技能培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)水平，提升服務(wù)檔次，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提升整體核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而不斷滿足人們的生活需求。
張前：作為國(guó)內(nèi)保潔服務(wù)行業(yè)最專業(yè)、專注的企業(yè)，廣州艾麥企業(yè)有限公司從1995年成立起，就以全新的綠色環(huán)保物業(yè)保潔理念開拓了廣州、北京、佛山、長(zhǎng)沙等城市物業(yè)保潔市場(chǎng)，率先在保潔行業(yè)通過了iso9001：2008、iso14001：2004、t28oo1-2011質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三大國(guó)際管理體系認(rèn)證;2001年被評(píng)為廣州環(huán)衛(wèi)行業(yè)協(xié)會(huì)首批a級(jí)資質(zhì)企業(yè);2009年底又以低碳環(huán)保的超前管理理念，精良的專業(yè)設(shè)備，優(yōu)質(zhì)的保潔品牌、雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力承接了高鐵京廣線，廣深港線、廈深線、南廣貴廣線、向莆線、滬昆線車站保潔、客運(yùn)保潔及動(dòng)車庫(kù)保潔，如今，她已經(jīng)成為華南地區(qū)規(guī)模最大的高鐵保潔公司。
引進(jìn)使用先進(jìn)的清潔設(shè)備和技術(shù)，不斷地提高生產(chǎn)效率，提高生產(chǎn)力，降低員工勞動(dòng)強(qiáng)度是企業(yè)的根本。艾麥公司目前積極引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)清洗技術(shù)，改變傳統(tǒng)的人工清洗作業(yè)方法，應(yīng)用于動(dòng)車庫(kù)車輛三級(jí)修領(lǐng)域，徹底解放生產(chǎn)力，從單一的保潔向高鐵車輛維修配套服務(wù)發(fā)展，這也是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)。
智慧 intelligence關(guān)鍵詞
4
基于保潔服務(wù)的日益專業(yè)化和普及化，保潔服務(wù)行業(yè)在城市中的角色也越來越重要，業(yè)主們也越來越重視，從基本的功能性清潔到現(xiàn)在以智慧服務(wù)為本的演變，業(yè)內(nèi)對(duì)于保潔理念與服務(wù)的思考也越來越多。企業(yè)對(duì)這一演變有怎樣的想法?
何濤：科學(xué)技術(shù)的現(xiàn)代化和服務(wù)業(yè)現(xiàn)代化是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然需求，保潔服務(wù)由功能性清潔到智慧服務(wù)為本的轉(zhuǎn)變是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，無法適應(yīng)市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)變的企業(yè)必將被市場(chǎng)逐步淘汰，這也要求企業(yè)特別重視科技創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，去適應(yīng)需求的轉(zhuǎn)變。
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2016年，中國(guó)清潔行業(yè)市場(chǎng)進(jìn)入發(fā)展元年，轉(zhuǎn)型升級(jí)中的傳統(tǒng)企業(yè)，風(fēng)起云涌的電商平臺(tái)，不斷涌入的資本市場(chǎng)……行業(yè)內(nèi)重新洗牌，而求變成為企業(yè)唯一出路。2015年轉(zhuǎn)眼即逝，也許我們?cè)庥隽诵袠I(yè)內(nèi)有史以來的巨大變革，有人彷徨停滯，有人奮勇前進(jìn)，回顧一年的得與失，清潔市場(chǎng)經(jīng)歷寒冬過后，2016已然成為關(guān)鍵之年，思變圖新，一轉(zhuǎn)眼，半年已過。物業(yè)保潔行業(yè)企業(yè)，又經(jīng)歷了什么?收獲了什么?未來要做什么?
請(qǐng)您簡(jiǎn)單介紹一下物業(yè)保潔服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀?
何濤：1992年1月，88歲的鄧小平坐在南行列車上，提出要抓緊有利時(shí)機(jī)，加快改革開放步伐，力爭(zhēng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)更好地上一個(gè)新臺(tái)階的要求，為中國(guó)走上有中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展道路奠定了思想基礎(chǔ)。不久后，小平南巡的旋風(fēng)席卷全中國(guó)，掀起了又一輪改革開放的熱潮。1992年，清洗保潔行業(yè)作為一個(gè)新興行業(yè)開始迅速成長(zhǎng)和發(fā)展。從20世紀(jì)80年代末中國(guó)清洗保潔行業(yè)的初步形成，到20世紀(jì)90年代中期開始迅速成長(zhǎng)，直到2000年以后中國(guó)的清洗保潔行業(yè)才逐漸發(fā)展成熟，到現(xiàn)在人們普遍認(rèn)同了專業(yè)清洗保潔服務(wù)理念，清洗保潔行業(yè)將實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化、專業(yè)話、標(biāo)準(zhǔn)化。2013年9月和10月，中國(guó)國(guó)家主席習(xí)近平在出訪中亞和東南亞國(guó)家期間，先后提出共建絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路(以下簡(jiǎn)稱一帶一路)的重大倡議，得到國(guó)際社會(huì)高度關(guān)注，清洗保潔服務(wù)行業(yè)借助這股政策的東風(fēng)，在科技與金融的推動(dòng)下，我們創(chuàng)造性的提出生態(tài)城市、環(huán)境城市、智慧城市、優(yōu)雅城市和卓越城市的理念，整體行業(yè)必將進(jìn)一步加快發(fā)展并實(shí)現(xiàn)與國(guó)際的接軌。
當(dāng)前中國(guó)清洗保潔行業(yè)正處于自身發(fā)展的成熟期和轉(zhuǎn)型期，首先表現(xiàn)是高品質(zhì)需求極為旺盛，特別是大量高端業(yè)主不再滿足于低端清洗保潔服務(wù)，可以說這是行業(yè)進(jìn)入成熟期的標(biāo)志;其次是供給側(cè)的轉(zhuǎn)變，例如：專業(yè)清洗保潔行業(yè)協(xié)會(huì)，逐步代替政府實(shí)現(xiàn)對(duì)清洗保潔行業(yè)的管理;大型清洗保潔企業(yè)進(jìn)入資本市場(chǎng)，并承接大量的政府公共服務(wù);國(guó)內(nèi)保潔公司品牌的形成，并涌現(xiàn)了一大批知名度較高的保潔公司。
劉東華：我國(guó)清潔服務(wù)起步較晚，它是隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的快速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高而產(chǎn)生的一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)。物業(yè)保潔服務(wù)的產(chǎn)生，滿足了社會(huì)大環(huán)境和家庭小環(huán)境兩方面從物質(zhì)到精神方面的需求。但是，由于保潔服務(wù)行業(yè)準(zhǔn)入門檻較低，人們普遍認(rèn)為保潔行業(yè)是個(gè)不需要技術(shù)含量的低端勞動(dòng)行業(yè)，對(duì)保潔服務(wù)行業(yè)存在傳統(tǒng)的偏見認(rèn)識(shí)。另外，目前大部分保潔服務(wù)企業(yè)的管理人員，尤其是中層以下管理人員的文化程度不高，在執(zhí)行管理職能時(shí)，很難創(chuàng)造出好的管理思想，導(dǎo)致物業(yè)保潔服務(wù)行業(yè)做大做強(qiáng)非常困難。
張前：清潔行業(yè)歷經(jīng)30多年的發(fā)展，成為服務(wù)行業(yè)發(fā)展最迅速的行業(yè)之一，被譽(yù)為朝陽產(chǎn)業(yè)。變幻多端的市場(chǎng)不斷演繹出各類競(jìng)爭(zhēng)常態(tài)，加之客戶愈加多元化的要求，使得清潔企業(yè)在未來的市場(chǎng)比拼中，上演更加殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。
縱觀清潔行業(yè)市場(chǎng)，企業(yè)的用工成本不斷增大，相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和政策并不完善，企業(yè)之間存在的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)等因素，造成了整個(gè)行業(yè)惡態(tài)亂生。
規(guī)范&科技創(chuàng)新
specification&technological innovation
關(guān)鍵詞
2在保潔服務(wù)領(lǐng)域，您認(rèn)為這個(gè)行業(yè)存在的弊端和優(yōu)勢(shì)都有哪些?
何濤：行業(yè)弊端：我認(rèn)為一方面是專業(yè)型人才的缺乏，可以說專業(yè)人才和高端人才的匱乏已成為保潔服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展緩慢的一大瓶頸。
另一方面是行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范不完善。雖然保潔服務(wù)已形成全國(guó)性市場(chǎng)，但國(guó)家的資質(zhì)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的保潔服務(wù)操作規(guī)程、系統(tǒng)化的保潔服務(wù)理念等都還很不成熟，有待進(jìn)一步完善!再就是國(guó)內(nèi)保潔服務(wù)品牌與國(guó)際品牌之間的差距以及自身品牌意識(shí)的缺乏!
行業(yè)優(yōu)勢(shì)：政策方面，十三五期間國(guó)家大力推進(jìn)工業(yè)化轉(zhuǎn)型、城鎮(zhèn)化轉(zhuǎn)型和消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，我們正處在國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，服務(wù)業(yè)大國(guó)的轉(zhuǎn)型與改革已如火如荼進(jìn)行中。
經(jīng)濟(jì)方面，到2020年，如果服務(wù)業(yè)增加值年均增長(zhǎng)保持在10%左右，服務(wù)業(yè)總規(guī)模有望擴(kuò)大到48-53萬億元，服務(wù)業(yè)將有可能占比達(dá)到55%以上。保潔服務(wù)作為公共服務(wù)領(lǐng)域很重要的一部分，一直以來有很大一部分都由政府提供，在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，為提高行業(yè)效率和降低運(yùn)行成本，政府逐漸將公共服務(wù)推向市場(chǎng)，并進(jìn)行市場(chǎng)化外包運(yùn)作，行業(yè)必將在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下得到長(zhǎng)足發(fā)展!
技術(shù)方面，近年來保潔服務(wù)機(jī)械化推廣已經(jīng)非常成熟，大量高精裝備運(yùn)用到保潔服務(wù)領(lǐng)域，各類型的保潔類科技創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)，極大地推動(dòng)了行業(yè)的發(fā)展。
社會(huì)需求方面，工業(yè)大國(guó)走向服務(wù)業(yè)大國(guó)既是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)，也是經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大目標(biāo)。借助國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、服務(wù)業(yè)爆發(fā)式增長(zhǎng)，以及建設(shè)美麗中國(guó)和美麗鄉(xiāng)村的這股東風(fēng)，保潔服務(wù)行業(yè)已經(jīng)迎來了有史以來最佳的發(fā)展機(jī)遇，并成為了風(fēng)口之一!
劉東華：保潔服務(wù)這個(gè)行業(yè)存在的弊端主要有二點(diǎn)：一是保潔游擊隊(duì)充斥市場(chǎng)，行業(yè)處于魚龍混雜的狀態(tài)，缺乏規(guī)范管理，攪亂了保潔市場(chǎng)的秩序。這些散兵游勇式的保潔隊(duì)伍，基本以傳統(tǒng)保潔方式為主，保潔水平低，服務(wù)領(lǐng)域狹窄。二是從事保潔工作人員整體素質(zhì)偏低，保潔工偏向老齡化，保潔質(zhì)量、服務(wù)水平跟不上，影響保潔行業(yè)整體提升。
優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在：
1.方便：保潔公司的幫助，能讓你輕輕松松擁有一個(gè)理想狀態(tài)的舒適、健康環(huán)境，方便你生活。
2.價(jià)格合理：選擇保潔公司，能夠用最合理的價(jià)格擁有最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。市場(chǎng)上保潔公司眾多，很多公司制定的價(jià)格不同，同時(shí)給予的服務(wù)也是不同的，因此價(jià)格合理、服務(wù)周到的公司才是最佳的選擇。
3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)：服務(wù)是關(guān)鍵，很多客戶都是以服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)的，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才會(huì)讓客戶滿意。
4.健康環(huán)境：保潔工作的結(jié)果是健康的環(huán)境，因此工作的質(zhì)量很重要，只有保證了工作質(zhì)量才能保證環(huán)境健康。我認(rèn)為保潔行業(yè)最大價(jià)值就是能夠給人一個(gè)健康舒適的生活環(huán)境。
張前：面對(duì)清潔行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀，企業(yè)需要有不斷改善的舉措。如果企業(yè)再不改善，在依法經(jīng)營(yíng)、提高服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行改進(jìn)和突破，清潔服務(wù)企業(yè)的發(fā)展將會(huì)舉步維艱，生存和發(fā)展也將成為大難題。清潔行業(yè)在發(fā)展過程中，越來越多的企業(yè)更加注重質(zhì)量、培訓(xùn)、專業(yè)規(guī)范的管理，以后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)絕非簡(jiǎn)單的、無序的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，更多的是企業(yè)綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。
專業(yè) profession關(guān)鍵詞3貴司在保潔服務(wù)方面，現(xiàn)在最重視哪方面工作?又是如何結(jié)合自己的優(yōu)勢(shì)去做突破?
何濤：我們最重視保潔服務(wù)科技金融領(lǐng)域的工作!
對(duì)于城市公共服務(wù)來說，雖然在城市文明、市民幸福感、旅游吸引力、低收入人群的就業(yè)解決方面做出了較大的貢獻(xiàn)，但同時(shí)也具有項(xiàng)目投資回報(bào)周期長(zhǎng)、運(yùn)行成本高等問題。在政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、公眾參與、市場(chǎng)運(yùn)作、科技支撐的大前提下，亮點(diǎn)易城針對(duì)相關(guān)問題加大研發(fā)投入，申請(qǐng)了大量實(shí)用專利及著作權(quán)，成為行業(yè)內(nèi)技術(shù)含量最高的企業(yè)。同時(shí)亮點(diǎn)易城將互聯(lián)網(wǎng)模式、眾包模式和一二級(jí)產(chǎn)業(yè)基金和投資基金聯(lián)動(dòng)模式融入到城市公共服務(wù)中，有效緩解相關(guān)矛盾，并助力城市環(huán)衛(wèi)行業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)作。
劉東華：我司在保潔服務(wù)方面，現(xiàn)在最重視專業(yè)的技術(shù)和員工能力，只有專業(yè)的能力才會(huì)讓客戶滿意。我司會(huì)不斷引進(jìn)先進(jìn)的清潔設(shè)備及物料，加強(qiáng)對(duì)保潔員的職業(yè)技能培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)水平，提升服務(wù)檔次，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提升整體核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而不斷滿足人們的生活需求。
張前：作為國(guó)內(nèi)保潔服務(wù)行業(yè)最專業(yè)、專注的企業(yè)，廣州艾麥企業(yè)有限公司從1995年成立起，就以全新的綠色環(huán)保物業(yè)保潔理念開拓了廣州、北京、佛山、長(zhǎng)沙等城市物業(yè)保潔市場(chǎng)，率先在保潔行業(yè)通過了iso9001：2008、iso14001：2004、t28oo1-2011質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三大國(guó)際管理體系認(rèn)證;2001年被評(píng)為廣州環(huán)衛(wèi)行業(yè)協(xié)會(huì)首批a級(jí)資質(zhì)企業(yè);2009年底又以低碳環(huán)保的超前管理理念，精良的專業(yè)設(shè)備，優(yōu)質(zhì)的保潔品牌、雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力承接了高鐵京廣線，廣深港線、廈深線、南廣貴廣線、向莆線、滬昆線車站保潔、客運(yùn)保潔及動(dòng)車庫(kù)保潔，如今，她已經(jīng)成為華南地區(qū)規(guī)模最大的高鐵保潔公司。
引進(jìn)使用先進(jìn)的清潔設(shè)備和技術(shù)，不斷地提高生產(chǎn)效率，提高生產(chǎn)力，降低員工勞動(dòng)強(qiáng)度是企業(yè)的根本。艾麥公司目前積極引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)清洗技術(shù)，改變傳統(tǒng)的人工清洗作業(yè)方法，應(yīng)用于動(dòng)車庫(kù)車輛三級(jí)修領(lǐng)域，徹底解放生產(chǎn)力，從單一的保潔向高鐵車輛維修配套服務(wù)發(fā)展，這也是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)。
智慧 intelligence關(guān)鍵詞
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基于保潔服務(wù)的日益專業(yè)化和普及化，保潔服務(wù)行業(yè)在城市中的角色也越來越重要，業(yè)主們也越來越重視，從基本的功能性清潔到現(xiàn)在以智慧服務(wù)為本的演變，業(yè)內(nèi)對(duì)于保潔理念與服務(wù)的思考也越來越多。企業(yè)對(duì)這一演變有怎樣的想法?
何濤：科學(xué)技術(shù)的現(xiàn)代化和服務(wù)業(yè)現(xiàn)代化是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然需求，保潔服務(wù)由功能性清潔到智慧服務(wù)為本的轉(zhuǎn)變是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，無法適應(yīng)市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)變的企業(yè)必將被市場(chǎng)逐步淘汰，這也要求企業(yè)特別重視科技創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，去適應(yīng)需求的轉(zhuǎn)變。
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