保潔服務產業將如何發展與突破
發布時間：2023-10-20 點擊：193
保潔服務產業將如何發展與突破
2016年，中國清潔行業市場進入發展元年，轉型升級中的傳統企業，風起云涌的電商平臺，不斷涌入的資本市場……行業內重新洗牌，而求變成為企業唯一出路。2015年轉眼即逝，也許我們遭遇了行業內有史以來的巨大變革，有人彷徨停滯，有人奮勇前進，回顧一年的得與失，清潔市場經歷寒冬過后，2016已然成為關鍵之年，思變圖新，一轉眼，半年已過。物業保潔行業企業，又經歷了什么?收獲了什么?未來要做什么?
請您簡單介紹一下物業保潔服務行業的現狀?
何濤：1992年1月，88歲的鄧小平坐在南行列車上，提出要抓緊有利時機，加快改革開放步伐，力爭國民經濟更好地上一個新臺階的要求，為中國走上有中國特色社會主義市場經濟發展道路奠定了思想基礎。不久后，小平南巡的旋風席卷全中國，掀起了又一輪改革開放的熱潮。1992年，清洗保潔行業作為一個新興行業開始迅速成長和發展。從20世紀80年代末中國清洗保潔行業的初步形成，到20世紀90年代中期開始迅速成長，直到2000年以后中國的清洗保潔行業才逐漸發展成熟，到現在人們普遍認同了專業清洗保潔服務理念，清洗保潔行業將實現規范化、制度化、專業話、標準化。2013年9月和10月，中國國家主席習近平在出訪中亞和東南亞國家期間，先后提出共建絲綢之路經濟帶和21世紀海上絲綢之路(以下簡稱一帶一路)的重大倡議，得到國際社會高度關注，清洗保潔服務行業借助這股政策的東風，在科技與金融的推動下，我們創造性的提出生態城市、環境城市、智慧城市、優雅城市和卓越城市的理念，整體行業必將進一步加快發展并實現與國際的接軌。
當前中國清洗保潔行業正處于自身發展的成熟期和轉型期，首先表現是高品質需求極為旺盛，特別是大量高端業主不再滿足于低端清洗保潔服務，可以說這是行業進入成熟期的標志;其次是供給側的轉變，例如：專業清洗保潔行業協會，逐步代替政府實現對清洗保潔行業的管理;大型清洗保潔企業進入資本市場，并承接大量的政府公共服務;國內保潔公司品牌的形成，并涌現了一大批知名度較高的保潔公司。
劉東華：我國清潔服務起步較晚，它是隨著我國經濟和社會的快速發展、人民生活水平的不斷提高而產生的一個朝陽產業。物業保潔服務的產生，滿足了社會大環境和家庭小環境兩方面從物質到精神方面的需求。但是，由于保潔服務行業準入門檻較低，人們普遍認為保潔行業是個不需要技術含量的低端勞動行業，對保潔服務行業存在傳統的偏見認識。另外，目前大部分保潔服務企業的管理人員，尤其是中層以下管理人員的文化程度不高，在執行管理職能時，很難創造出好的管理思想，導致物業保潔服務行業做大做強非常困難。
張前：清潔行業歷經30多年的發展，成為服務行業發展最迅速的行業之一，被譽為朝陽產業。變幻多端的市場不斷演繹出各類競爭常態，加之客戶愈加多元化的要求，使得清潔企業在未來的市場比拼中，上演更加殘酷的競爭。
縱觀清潔行業市場，企業的用工成本不斷增大，相應的行業標準和政策并不完善，企業之間存在的低價競爭等因素，造成了整個行業惡態亂生。
規范&科技創新
specification&technological innovation
關鍵詞
2在保潔服務領域，您認為這個行業存在的弊端和優勢都有哪些?
何濤：行業弊端：我認為一方面是專業型人才的缺乏，可以說專業人才和高端人才的匱乏已成為保潔服務領域發展緩慢的一大瓶頸。
另一方面是行業的標準和規范不完善。雖然保潔服務已形成全國性市場，但國家的資質認定標準、規范化的保潔服務操作規程、系統化的保潔服務理念等都還很不成熟，有待進一步完善!再就是國內保潔服務品牌與國際品牌之間的差距以及自身品牌意識的缺乏!
行業優勢：政策方面，十三五期間國家大力推進工業化轉型、城鎮化轉型和消費結構升級，我們正處在國家經濟轉型的關鍵期，服務業大國的轉型與改革已如火如荼進行中。
經濟方面，到2020年，如果服務業增加值年均增長保持在10%左右，服務業總規模有望擴大到48-53萬億元，服務業將有可能占比達到55%以上。保潔服務作為公共服務領域很重要的一部分，一直以來有很大一部分都由政府提供，在新的經濟環境下，為提高行業效率和降低運行成本，政府逐漸將公共服務推向市場，并進行市場化外包運作，行業必將在新的經濟環境下得到長足發展!
技術方面，近年來保潔服務機械化推廣已經非常成熟，大量高精裝備運用到保潔服務領域，各類型的保潔類科技創新成果不斷涌現，極大地推動了行業的發展。
社會需求方面，工業大國走向服務業大國既是我國經濟發展的大趨勢，也是經濟轉型升級的大目標。借助國家經濟轉型、服務業爆發式增長，以及建設美麗中國和美麗鄉村的這股東風，保潔服務行業已經迎來了有史以來最佳的發展機遇，并成為了風口之一!
劉東華：保潔服務這個行業存在的弊端主要有二點：一是保潔游擊隊充斥市場，行業處于魚龍混雜的狀態，缺乏規范管理，攪亂了保潔市場的秩序。這些散兵游勇式的保潔隊伍，基本以傳統保潔方式為主，保潔水平低，服務領域狹窄。二是從事保潔工作人員整體素質偏低，保潔工偏向老齡化，保潔質量、服務水平跟不上，影響保潔行業整體提升。
優勢主要體現在：
1.方便：保潔公司的幫助，能讓你輕輕松松擁有一個理想狀態的舒適、健康環境，方便你生活。
2.價格合理：選擇保潔公司，能夠用最合理的價格擁有最優質的服務。市場上保潔公司眾多，很多公司制定的價格不同，同時給予的服務也是不同的，因此價格合理、服務周到的公司才是最佳的選擇。
3.優質服務：服務是關鍵，很多客戶都是以服務為標準的，只有優質的服務才會讓客戶滿意。
4.健康環境：保潔工作的結果是健康的環境，因此工作的質量很重要，只有保證了工作質量才能保證環境健康。我認為保潔行業最大價值就是能夠給人一個健康舒適的生活環境。
張前：面對清潔行業市場現狀，企業需要有不斷改善的舉措。如果企業再不改善，在依法經營、提高服務質量等方面進行改進和突破，清潔服務企業的發展將會舉步維艱，生存和發展也將成為大難題。清潔行業在發展過程中，越來越多的企業更加注重質量、培訓、專業規范的管理，以后的市場競爭絕非簡單的、無序的低價競爭，更多的是企業綜合實力的競爭。
專業 profession關鍵詞3貴司在保潔服務方面，現在最重視哪方面工作?又是如何結合自己的優勢去做突破?
何濤：我們最重視保潔服務科技金融領域的工作!
對于城市公共服務來說，雖然在城市文明、市民幸福感、旅游吸引力、低收入人群的就業解決方面做出了較大的貢獻，但同時也具有項目投資回報周期長、運行成本高等問題。在政府主導、企業主體、公眾參與、市場運作、科技支撐的大前提下，亮點易城針對相關問題加大研發投入，申請了大量實用專利及著作權，成為行業內技術含量最高的企業。同時亮點易城將互聯網模式、眾包模式和一二級產業基金和投資基金聯動模式融入到城市公共服務中，有效緩解相關矛盾，并助力城市環衛行業市場化運作。
劉東華：我司在保潔服務方面，現在最重視專業的技術和員工能力，只有專業的能力才會讓客戶滿意。我司會不斷引進先進的清潔設備及物料，加強對保潔員的職業技能培訓，進一步規范服務水平，提升服務檔次，擴大服務范圍，提升整體核心競爭力，從而不斷滿足人們的生活需求。
張前：作為國內保潔服務行業最專業、專注的企業，廣州艾麥企業有限公司從1995年成立起，就以全新的綠色環保物業保潔理念開拓了廣州、北京、佛山、長沙等城市物業保潔市場，率先在保潔行業通過了iso9001：2008、iso14001：2004、t28oo1-2011質量、環境、職業健康安全三大國際管理體系認證;2001年被評為廣州環衛行業協會首批a級資質企業;2009年底又以低碳環保的超前管理理念，精良的專業設備，優質的保潔品牌、雄厚的經濟實力承接了高鐵京廣線，廣深港線、廈深線、南廣貴廣線、向莆線、滬昆線車站保潔、客運保潔及動車庫保潔，如今，她已經成為華南地區規模最大的高鐵保潔公司。
引進使用先進的清潔設備和技術，不斷地提高生產效率，提高生產力，降低員工勞動強度是企業的根本。艾麥公司目前積極引進國外的先進清洗技術，改變傳統的人工清洗作業方法，應用于動車庫車輛三級修領域，徹底解放生產力，從單一的保潔向高鐵車輛維修配套服務發展，這也是企業綜合實力的體現。
智慧 intelligence關鍵詞
4
基于保潔服務的日益專業化和普及化，保潔服務行業在城市中的角色也越來越重要，業主們也越來越重視，從基本的功能性清潔到現在以智慧服務為本的演變，業內對于保潔理念與服務的思考也越來越多。企業對這一演變有怎樣的想法?
何濤：科學技術的現代化和服務業現代化是我國經濟發展的必然需求，保潔服務由功能性清潔到智慧服務為本的轉變是行業發展的必然趨勢，無法適應市場需求轉變的企業必將被市場逐步淘汰，這也要求企業特別重視科技創新、機制創新和管理創新，去適應需求的轉變。
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2016年，中國清潔行業市場進入發展元年，轉型升級中的傳統企業，風起云涌的電商平臺，不斷涌入的資本市場……行業內重新洗牌，而求變成為企業唯一出路。2015年轉眼即逝，也許我們遭遇了行業內有史以來的巨大變革，有人彷徨停滯，有人奮勇前進，回顧一年的得與失，清潔市場經歷寒冬過后，2016已然成為關鍵之年，思變圖新，一轉眼，半年已過。物業保潔行業企業，又經歷了什么?收獲了什么?未來要做什么?
請您簡單介紹一下物業保潔服務行業的現狀?
何濤：1992年1月，88歲的鄧小平坐在南行列車上，提出要抓緊有利時機，加快改革開放步伐，力爭國民經濟更好地上一個新臺階的要求，為中國走上有中國特色社會主義市場經濟發展道路奠定了思想基礎。不久后，小平南巡的旋風席卷全中國，掀起了又一輪改革開放的熱潮。1992年，清洗保潔行業作為一個新興行業開始迅速成長和發展。從20世紀80年代末中國清洗保潔行業的初步形成，到20世紀90年代中期開始迅速成長，直到2000年以后中國的清洗保潔行業才逐漸發展成熟，到現在人們普遍認同了專業清洗保潔服務理念，清洗保潔行業將實現規范化、制度化、專業話、標準化。2013年9月和10月，中國國家主席習近平在出訪中亞和東南亞國家期間，先后提出共建絲綢之路經濟帶和21世紀海上絲綢之路(以下簡稱一帶一路)的重大倡議，得到國際社會高度關注，清洗保潔服務行業借助這股政策的東風，在科技與金融的推動下，我們創造性的提出生態城市、環境城市、智慧城市、優雅城市和卓越城市的理念，整體行業必將進一步加快發展并實現與國際的接軌。
當前中國清洗保潔行業正處于自身發展的成熟期和轉型期，首先表現是高品質需求極為旺盛，特別是大量高端業主不再滿足于低端清洗保潔服務，可以說這是行業進入成熟期的標志;其次是供給側的轉變，例如：專業清洗保潔行業協會，逐步代替政府實現對清洗保潔行業的管理;大型清洗保潔企業進入資本市場，并承接大量的政府公共服務;國內保潔公司品牌的形成，并涌現了一大批知名度較高的保潔公司。
劉東華：我國清潔服務起步較晚，它是隨著我國經濟和社會的快速發展、人民生活水平的不斷提高而產生的一個朝陽產業。物業保潔服務的產生，滿足了社會大環境和家庭小環境兩方面從物質到精神方面的需求。但是，由于保潔服務行業準入門檻較低，人們普遍認為保潔行業是個不需要技術含量的低端勞動行業，對保潔服務行業存在傳統的偏見認識。另外，目前大部分保潔服務企業的管理人員，尤其是中層以下管理人員的文化程度不高，在執行管理職能時，很難創造出好的管理思想，導致物業保潔服務行業做大做強非常困難。
張前：清潔行業歷經30多年的發展，成為服務行業發展最迅速的行業之一，被譽為朝陽產業。變幻多端的市場不斷演繹出各類競爭常態，加之客戶愈加多元化的要求，使得清潔企業在未來的市場比拼中，上演更加殘酷的競爭。
縱觀清潔行業市場，企業的用工成本不斷增大，相應的行業標準和政策并不完善，企業之間存在的低價競爭等因素，造成了整個行業惡態亂生。
規范&科技創新
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關鍵詞
2在保潔服務領域，您認為這個行業存在的弊端和優勢都有哪些?
何濤：行業弊端：我認為一方面是專業型人才的缺乏，可以說專業人才和高端人才的匱乏已成為保潔服務領域發展緩慢的一大瓶頸。
另一方面是行業的標準和規范不完善。雖然保潔服務已形成全國性市場，但國家的資質認定標準、規范化的保潔服務操作規程、系統化的保潔服務理念等都還很不成熟，有待進一步完善!再就是國內保潔服務品牌與國際品牌之間的差距以及自身品牌意識的缺乏!
行業優勢：政策方面，十三五期間國家大力推進工業化轉型、城鎮化轉型和消費結構升級，我們正處在國家經濟轉型的關鍵期，服務業大國的轉型與改革已如火如荼進行中。
經濟方面，到2020年，如果服務業增加值年均增長保持在10%左右，服務業總規模有望擴大到48-53萬億元，服務業將有可能占比達到55%以上。保潔服務作為公共服務領域很重要的一部分，一直以來有很大一部分都由政府提供，在新的經濟環境下，為提高行業效率和降低運行成本，政府逐漸將公共服務推向市場，并進行市場化外包運作，行業必將在新的經濟環境下得到長足發展!
技術方面，近年來保潔服務機械化推廣已經非常成熟，大量高精裝備運用到保潔服務領域，各類型的保潔類科技創新成果不斷涌現，極大地推動了行業的發展。
社會需求方面，工業大國走向服務業大國既是我國經濟發展的大趨勢，也是經濟轉型升級的大目標。借助國家經濟轉型、服務業爆發式增長，以及建設美麗中國和美麗鄉村的這股東風，保潔服務行業已經迎來了有史以來最佳的發展機遇，并成為了風口之一!
劉東華：保潔服務這個行業存在的弊端主要有二點：一是保潔游擊隊充斥市場，行業處于魚龍混雜的狀態，缺乏規范管理，攪亂了保潔市場的秩序。這些散兵游勇式的保潔隊伍，基本以傳統保潔方式為主，保潔水平低，服務領域狹窄。二是從事保潔工作人員整體素質偏低，保潔工偏向老齡化，保潔質量、服務水平跟不上，影響保潔行業整體提升。
優勢主要體現在：
1.方便：保潔公司的幫助，能讓你輕輕松松擁有一個理想狀態的舒適、健康環境，方便你生活。
2.價格合理：選擇保潔公司，能夠用最合理的價格擁有最優質的服務。市場上保潔公司眾多，很多公司制定的價格不同，同時給予的服務也是不同的，因此價格合理、服務周到的公司才是最佳的選擇。
3.優質服務：服務是關鍵，很多客戶都是以服務為標準的，只有優質的服務才會讓客戶滿意。
4.健康環境：保潔工作的結果是健康的環境，因此工作的質量很重要，只有保證了工作質量才能保證環境健康。我認為保潔行業最大價值就是能夠給人一個健康舒適的生活環境。
張前：面對清潔行業市場現狀，企業需要有不斷改善的舉措。如果企業再不改善，在依法經營、提高服務質量等方面進行改進和突破，清潔服務企業的發展將會舉步維艱，生存和發展也將成為大難題。清潔行業在發展過程中，越來越多的企業更加注重質量、培訓、專業規范的管理，以后的市場競爭絕非簡單的、無序的低價競爭，更多的是企業綜合實力的競爭。
專業 profession關鍵詞3貴司在保潔服務方面，現在最重視哪方面工作?又是如何結合自己的優勢去做突破?
何濤：我們最重視保潔服務科技金融領域的工作!
對于城市公共服務來說，雖然在城市文明、市民幸福感、旅游吸引力、低收入人群的就業解決方面做出了較大的貢獻，但同時也具有項目投資回報周期長、運行成本高等問題。在政府主導、企業主體、公眾參與、市場運作、科技支撐的大前提下，亮點易城針對相關問題加大研發投入，申請了大量實用專利及著作權，成為行業內技術含量最高的企業。同時亮點易城將互聯網模式、眾包模式和一二級產業基金和投資基金聯動模式融入到城市公共服務中，有效緩解相關矛盾，并助力城市環衛行業市場化運作。
劉東華：我司在保潔服務方面，現在最重視專業的技術和員工能力，只有專業的能力才會讓客戶滿意。我司會不斷引進先進的清潔設備及物料，加強對保潔員的職業技能培訓，進一步規范服務水平，提升服務檔次，擴大服務范圍，提升整體核心競爭力，從而不斷滿足人們的生活需求。
張前：作為國內保潔服務行業最專業、專注的企業，廣州艾麥企業有限公司從1995年成立起，就以全新的綠色環保物業保潔理念開拓了廣州、北京、佛山、長沙等城市物業保潔市場，率先在保潔行業通過了iso9001：2008、iso14001：2004、t28oo1-2011質量、環境、職業健康安全三大國際管理體系認證;2001年被評為廣州環衛行業協會首批a級資質企業;2009年底又以低碳環保的超前管理理念，精良的專業設備，優質的保潔品牌、雄厚的經濟實力承接了高鐵京廣線，廣深港線、廈深線、南廣貴廣線、向莆線、滬昆線車站保潔、客運保潔及動車庫保潔，如今，她已經成為華南地區規模最大的高鐵保潔公司。
引進使用先進的清潔設備和技術，不斷地提高生產效率，提高生產力，降低員工勞動強度是企業的根本。艾麥公司目前積極引進國外的先進清洗技術，改變傳統的人工清洗作業方法，應用于動車庫車輛三級修領域，徹底解放生產力，從單一的保潔向高鐵車輛維修配套服務發展，這也是企業綜合實力的體現。
智慧 intelligence關鍵詞
4
基于保潔服務的日益專業化和普及化，保潔服務行業在城市中的角色也越來越重要，業主們也越來越重視，從基本的功能性清潔到現在以智慧服務為本的演變，業內對于保潔理念與服務的思考也越來越多。企業對這一演變有怎樣的想法?
何濤：科學技術的現代化和服務業現代化是我國經濟發展的必然需求，保潔服務由功能性清潔到智慧服務為本的轉變是行業發展的必然趨勢，無法適應市場需求轉變的企業必將被市場逐步淘汰，這也要求企業特別重視科技創新、機制創新和管理創新，去適應需求的轉變。
東莞保潔單位開荒清潔服務
打掃家庭有哪些常用的家用清潔劑？
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