保潔服務公司超市保潔服務檢查監督作業

超市保潔服務檢查監督作業
1.目的與適用范圍：
監督保潔服務公司門店保潔合同執行，檢查保潔作業質量。
本作業流程適用于北京華聯商廈下屬超市。
2.術語：
保潔：對門店店外廣場、賣場、辦公區、生活區清潔打掃和清潔維護的作業。通常由地區公司委托專業保潔服務公司完成。
3.職責：
3.1地區公司管理部：
3.1.1保潔合同談判、簽約和報批。
3.1.2協調門店與保潔服務公司的工作。
3.2門店人事行政部：
3.2.1辦理保潔公司進場/退場手續。
3.2.2制定保潔作業質量標準和檢查表。
3.2.3保潔作業質量檢查。
3.2.4對保潔服務公司的協調和處罰。
3.2.5對保潔服務的評估及上報。
3.3門店值班經理：
3.3.1門店保潔作業巡視。
3.3.2對人事行政部或保潔服務公司的處罰。
4.基本要求：
4.1保潔服務公司進場必須具備與地區公司簽定的保潔服務合同。
4.2保潔服務公司必須執行門店的有關規定。
4.3門店行政部嚴格監督合同執行。及時向店長、地區公司資產管理部反饋其違背合同的情況。
4.4門店行政部嚴格依據《保潔作業質量檢查表》所列作業周期和標準、按時按質進行保潔作業檢查，并及時處理未達標準的保潔作業，確保門店清潔。
5.保潔作業檢查監督流程：
6.保潔作業檢查監督流程描述：
6.1地區公司資產管理部與保潔服務公司簽定保潔服務合同。
6.2門店人事行政部總務主管依據保潔服務合同(附本)辦理保潔服務公司進場手續或根據地區公司決定終止合同時辦理退場手續。
6.3門店人事行政部總務主管依據保潔服務合同和門店的實際情況制定門店保潔作業檢查表。(附件二《保潔作業質量檢查表》)同時送達保潔服務公司。
6.4保潔服務公司依照合同和保潔作業質量檢查表執行保潔作業。
6.5保潔作業質量檢查。
6.5.1門店人事行政部總務主管按《保潔作業質量檢查表》的作業周期，編制保潔作業
月、周、日檢查計劃，并執行檢查、填寫《保潔作業質量檢查表》和存檔。
6.5.2保潔服務公司未按時按質完成保潔作業，及時通知保潔服務公司補做、重做保潔作業，直至達到保潔作業質量標準。
6.5.3保潔服務公司同一項目，連續三次未達保潔作業質量標準或同一項目一次未達保潔作業質量標準且造成不良影響的除按合同規定條款處罰外，門店對保潔服務公司處以50-200元的罰款。
6.6門店值班經理巡場，發現保潔未達標準，當即通知門店人事行政部總務主管按6.5.2-6.5.3處理。同時檢查人事行政部總務主管每日檢查是否到位。未到位，則處以5-20元的處罰。
6.7保潔服務評估和處理：
6.7.1門店人事行政部每月按合同和檢查表記錄對保潔作業評估一次。對不嚴格執行合同或未達標的保潔作業項目占保潔項目20%的，門店人事行政部提出清退保潔服務公司的報告，經店長簽發后報地區公司管理部處理。


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