深圳小區整體保潔公司物業保潔服務禮儀規范培訓
發布時間：2023-12-02 點擊：226
深圳小區整體保潔公司物業保潔人員作為小區衛生的保衛者，工作內容不光是美化小區生活，更要注意自己的素養。比如個人儀表，儀態，禮貌用語，服務內容等這些都要很好的把握，也就是說物業保潔服務禮儀是必須要學習。也就是說服務質量的好壞，由服務禮儀體現。
深圳小區整體保潔公司禮儀的原則：
1、遵守的原則：在交際中必須自覺/自愿遵守禮儀，一言一行，一舉一動，不論職位大小，身份高低，財富多寡。
2、自律的原則：自我要求，自我約束，自我控制，自我對照，自我反省，自我檢點。
3、敬人的原則：與交往的對象要互謙互讓，互尊互敬，友好相待，和睦共處，重視、尊重友好放在第一位。
4、寬容的原則：既要嚴于律己，更要寬以待人，多包容他人，多體諒他人，多理解他人，而不要求全責備，斤斤計較，過分苛責。
5、平等的原則：在具體日常工作中允許因人而異，根據不同的服務對象采取不同的方法，但核心點是-一視同仁，給予同等程度的禮遇。
6、從俗的原則：由于國籍，民族，文化背景的不同，存在著十里不同風，百里不同俗的的局面，不要自高自大，妄自尊大，必須堅持入鄉隨俗，與絕大多數人的習慣，做法保持一致，切勿目中無人。
7、真誠的原則：務必待人以誠，誠心誠意，誠實無欺，言行一致，表里如一，不能在具體操作時口是心非，言行不一，弄虛作假，投機取巧。
8、適度的原則：要求應用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧，合作規范，特別注意把握分寸，認真得體。
深圳小區整體保潔公司物業保潔服務內容。作為一名保潔人員，不能只懂得打掃衛生，還要明白自己具體的工作任務。如果工作的糊里糊涂，你很快就會被淘汰。一般物業公司要求保潔人員要做到：
1、根據實際情況合理布設果皮箱或垃圾桶，垃圾清運日產日清。無垃圾桶、果皮箱滿溢現象，保持裝垃圾設施清潔、無異味;垃圾袋裝化。
2、有健全的保潔制度，道路、廣場、停車場、綠地等公共區域設專人保潔，每天清掃兩次;一層共用大廳每日拖洗一次;樓梯扶手每日擦洗一次;共用部位玻璃每周清潔一次;室外標識、宣傳欄、信報箱等共用部位設施設備每周擦拭兩次;路燈、樓道燈每月清潔一次。
3、共用雨、污水管道每年疏通一次;雨水井、化糞井、污水井每月檢查一次，視檢查情況及時清掏，保持通暢，無堵塞外溢;化糞池每月檢查一，每半年清掏一次，發現異常及時清掏。
4、二次供水水箱按規定清洗，定時巡查，水質符合衛生要求。
5、進行保潔巡查，樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現象。
6、建立消殺工作管理制度，根據園區實際情況開展毒和滅蟲除害工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。
7、公共通道每日定時清掃，樓梯扶手每日定時清擦不少于一次，公共部位門、內窗每周實時清擦不少于兩次，外窗視情況及時清擦。
8、一層共用大廳、電梯候梯廳每日清潔不少于三次，電梯轎箱墻每日清擦不少于三次，電梯轎箱地面保持清潔，視天氣情況及時保潔一層共用大廳、電梯候梯廳、果殼箱并配備專人不間斷的清潔、保潔，并對過往顧客有禮貌避讓。
9、對園區內設置的垃圾桶、果殼箱做到日產日清，保持垃圾桶、果殼箱周邊清潔，定期進行衛生消殺，消殺每周不低于三次。
深圳小區整體保潔公司物業保潔的儀表要求：
物業保潔人員工裝穿著必須干凈整潔，如果自己的外表邋里邋遢，是沒人相信你的服務質量的。儀表包括容貌、姿態、個人衛生和服飾，是人的精神面貌外在表現。良好的儀表可以體現公司文化理念管理氛圍、檔次、規格，員工必須講究儀表。具體要求如下：
1、著裝要清潔整齊，上班要穿工作服，并且保持整齊干凈，紐扣要齊全扣好，不可敞胸露懷、衣冠不整不潔，工號牌要戴在左胸前，不能將衣袖、褲子卷起。管理人員系領帶時要將衣服下擺扎在褲里，穿黑皮鞋要保持光亮。
2、儀容要大方，指甲要常修剪，不留指甲、不涂有色的指甲油，發式按公司的規定要求，男員工留寸發，發角不蓋耳部為宜，女員工不留怪異發型，頭發要梳洗整齊，不披頭散發。
3、注意個人清潔衛生，愛護牙齒，男員工保持每天刮胡子，鼻毛不準出鼻孔，手要保持清潔，早晚要刷牙，飯后要漱口。勤洗澡，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。
4、注意休息好，充足睡眠，保持良好的精神狀態，不要上班時面帶倦容。
5、每日上班前要檢查自己的儀表，在公共場所需整理儀表時，要到衛生間和工作間，到客人看不到的地方，不要當著客人的面在公共場所整理。
6、微笑服務。服務行業是離不開微笑的，微笑服務能提升你的親和力，拉近與業主的距離，以便更好的滿足業主的需求。
深圳小區物業保潔服務禮儀針對保潔人員的行為，及工作制定了一整套實用的準則，只要按照禮儀要求提供服務，一定會得到業主們一個好的評價。不只是保潔人員在工作中需要禮儀的規范，其他的物業人員也同樣有各自的禮儀規范。
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深圳小區整體保潔公司禮儀的原則：
1、遵守的原則：在交際中必須自覺/自愿遵守禮儀，一言一行，一舉一動，不論職位大小，身份高低，財富多寡。
2、自律的原則：自我要求，自我約束，自我控制，自我對照，自我反省，自我檢點。
3、敬人的原則：與交往的對象要互謙互讓，互尊互敬，友好相待，和睦共處，重視、尊重友好放在第一位。
4、寬容的原則：既要嚴于律己，更要寬以待人，多包容他人，多體諒他人，多理解他人，而不要求全責備，斤斤計較，過分苛責。
5、平等的原則：在具體日常工作中允許因人而異，根據不同的服務對象采取不同的方法，但核心點是-一視同仁，給予同等程度的禮遇。
6、從俗的原則：由于國籍，民族，文化背景的不同，存在著十里不同風，百里不同俗的的局面，不要自高自大，妄自尊大，必須堅持入鄉隨俗，與絕大多數人的習慣，做法保持一致，切勿目中無人。
7、真誠的原則：務必待人以誠，誠心誠意，誠實無欺，言行一致，表里如一，不能在具體操作時口是心非，言行不一，弄虛作假，投機取巧。
8、適度的原則：要求應用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧，合作規范，特別注意把握分寸，認真得體。
深圳小區整體保潔公司物業保潔服務內容。作為一名保潔人員，不能只懂得打掃衛生，還要明白自己具體的工作任務。如果工作的糊里糊涂，你很快就會被淘汰。一般物業公司要求保潔人員要做到：
1、根據實際情況合理布設果皮箱或垃圾桶，垃圾清運日產日清。無垃圾桶、果皮箱滿溢現象，保持裝垃圾設施清潔、無異味;垃圾袋裝化。
2、有健全的保潔制度，道路、廣場、停車場、綠地等公共區域設專人保潔，每天清掃兩次;一層共用大廳每日拖洗一次;樓梯扶手每日擦洗一次;共用部位玻璃每周清潔一次;室外標識、宣傳欄、信報箱等共用部位設施設備每周擦拭兩次;路燈、樓道燈每月清潔一次。
3、共用雨、污水管道每年疏通一次;雨水井、化糞井、污水井每月檢查一次，視檢查情況及時清掏，保持通暢，無堵塞外溢;化糞池每月檢查一，每半年清掏一次，發現異常及時清掏。
4、二次供水水箱按規定清洗，定時巡查，水質符合衛生要求。
5、進行保潔巡查，樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現象。
6、建立消殺工作管理制度，根據園區實際情況開展毒和滅蟲除害工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。
7、公共通道每日定時清掃，樓梯扶手每日定時清擦不少于一次，公共部位門、內窗每周實時清擦不少于兩次，外窗視情況及時清擦。
8、一層共用大廳、電梯候梯廳每日清潔不少于三次，電梯轎箱墻每日清擦不少于三次，電梯轎箱地面保持清潔，視天氣情況及時保潔一層共用大廳、電梯候梯廳、果殼箱并配備專人不間斷的清潔、保潔，并對過往顧客有禮貌避讓。
9、對園區內設置的垃圾桶、果殼箱做到日產日清，保持垃圾桶、果殼箱周邊清潔，定期進行衛生消殺，消殺每周不低于三次。
深圳小區整體保潔公司物業保潔的儀表要求：
物業保潔人員工裝穿著必須干凈整潔，如果自己的外表邋里邋遢，是沒人相信你的服務質量的。儀表包括容貌、姿態、個人衛生和服飾，是人的精神面貌外在表現。良好的儀表可以體現公司文化理念管理氛圍、檔次、規格，員工必須講究儀表。具體要求如下：
1、著裝要清潔整齊，上班要穿工作服，并且保持整齊干凈，紐扣要齊全扣好，不可敞胸露懷、衣冠不整不潔，工號牌要戴在左胸前，不能將衣袖、褲子卷起。管理人員系領帶時要將衣服下擺扎在褲里，穿黑皮鞋要保持光亮。
2、儀容要大方，指甲要常修剪，不留指甲、不涂有色的指甲油，發式按公司的規定要求，男員工留寸發，發角不蓋耳部為宜，女員工不留怪異發型，頭發要梳洗整齊，不披頭散發。
3、注意個人清潔衛生，愛護牙齒，男員工保持每天刮胡子，鼻毛不準出鼻孔，手要保持清潔，早晚要刷牙，飯后要漱口。勤洗澡，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。
4、注意休息好，充足睡眠，保持良好的精神狀態，不要上班時面帶倦容。
5、每日上班前要檢查自己的儀表，在公共場所需整理儀表時，要到衛生間和工作間，到客人看不到的地方，不要當著客人的面在公共場所整理。
6、微笑服務。服務行業是離不開微笑的，微笑服務能提升你的親和力，拉近與業主的距離，以便更好的滿足業主的需求。
深圳小區物業保潔服務禮儀針對保潔人員的行為，及工作制定了一整套實用的準則，只要按照禮儀要求提供服務，一定會得到業主們一個好的評價。不只是保潔人員在工作中需要禮儀的規范，其他的物業人員也同樣有各自的禮儀規范。
玻璃幕墻清洗的方法有什么？
成都保潔介紹不同材質的地毯清洗方式
單位開荒清潔該怎么做?東莞保潔來支招
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