寧波保潔服務公司物業保潔管理工作要點

寧波保潔服務公司摘要: 物業管理中的保潔衛生工作沒有很高的技術含量，卻需要有良好的管理技巧，才能實現低成本、高效率、優效果的統一...
物業管理中的保潔衛生工作沒有很高的技術含量，卻需要有良好的管理技巧，才能實現低成本、高效率、優效果的統一。下面，中國保潔服務網介紹物業保潔管理工作應注意的一些問題。
1、禮儀禮貌與儀容儀表
統一服裝、統一形象，也是良好的儀容儀表的基本要求。員工不能因為服裝不那么合適或不太喜歡，或怕見到熟人等各種原因而對穿工作服或其他規范要求產生抵觸心理，而出現不穿或穿著不整齊的現象。
2、顧客需求與工作標準
清晰物業使用人的需求，了解顧客的關注點，據此作出詳細的服務方案，制訂工作的重點、詳細的工作標準和檢查標準，列出關鍵點和質量控制點、工作記錄要求。對已制訂的工作標準和規程等進行實施情況檢查，并時常評估其適宜性。
3、適宜的工具和工藝
影響工作效率的重要因素是工作流程、工藝與工具。例如保潔玻璃時使用玻璃刮，效率和效果都會比較好;用高壓水槍洗地與一般用水洗地的效率與效果有明顯的區別。
4、日常監督與管理
在日常的保潔工作管理中，許多管理人員很容易走進的一個誤區是，認為工作分工和安排完成了就基本完成了工作，對于分工和安排的效果未去驗證，不知員工是否已明白，導致實際結果往往與自己想象不一致。如果因此而責罵、批評、處罰員工，結果會是員工另謀高就。這種達不成目標的情況，完全是管理人員的責任。


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