開荒保潔的管理標準及操作流程
發布時間：2024-02-22 點擊：189
一、目的
規范開荒清潔管理作業程序，確保物業成品保護及開荒清潔效率和質量。
二、適用范圍
適用于各物業管理分公司小區物業開荒清潔工作的組織、管理、實施和驗收。
三、開荒清潔的概述
1、開荒清潔的涵義——在物業建筑工程中常常會留下許多垃圾污垢，建筑部門一般只做一些簡單的垃圾清理工作，不會對建筑物進行全面、徹底的清潔護理。這種新建成的建筑物第一次專業保潔稱之為開荒清潔；它是一種“突擊式、會戰式”的清潔，又是物業保潔之首，可以為今后的物業日常保潔工作打下一個良好的基礎。
2、開荒清潔的重要性——由于建筑工程中常常會遺留下許多垃圾污垢，各種地面、墻壁上會遺留下水泥漿塊、油漆、玻璃膠、水漬、銹跡等；這些都必須在開荒工作中清洗干凈，所以它是一項最艱苦、最復雜、最費神的工作，而且專業性、技術性、綜合性較強；因此，保潔人員必須經過專業技術培訓，使用專業的設備、工具、清潔劑（藥劑），按科學的管理方法和嚴格的保潔作業程序、技術規范，對物業內、外進行專業的開荒清潔，才能保證質量，提高效率。
四、開荒管理要求
1、所有開荒人員必須牢固樹立“安全第一”的工作理念，各級人員按職責規定統一形象、統一著裝、統一作業，認真做到“積極進取、盡職盡責、協調有序、堅決服從、執行迅速、保質保量”的管理要求。
2、要做好開荒工作，必須制訂出一套合理的管理方案，并設置一個臨時指揮機構（一般情況下應設置三級管理制度）和擬定管理作業流程。三級管理架構圖和開荒管理流程圖如下。
3、崗位職責：
①現場指揮（部門經理）；
●負責與房地產開發商、項目部對接，確定開荒時間、區域、面積；制定管理方案，組織實施和質量監控；
●負責落實開荒清潔所需要的倉儲、辦公、物料購進及輸出；和工程用水、用電等事項；
●負責落實開荒清潔人力的供給、統籌、及食宿后勤工作；
●根據工作中出現的問題，負責處理好內、外各職能部門的協調工作；
●負責與主管職能部門溝通，落實建筑邊角料、垃圾等運輸處理工作及開荒用車事宜（如大型垃圾車、酒水車等）；
②領班人員：
●根據現場指揮的要求時間，帶領現場作業人員準時進入作業現場，對本人負責的區域或作業組的人員劃分工作區域，明確責任，分配人員，確定工位和工時；
●向現場作業人員布置現場作業的任務、時間、標準、機械工具、物料、工藝工序和人員分配，宣布現場作業紀律和作業細則及注意事項；
●明確現場作業任務，協調工作關系，合理調度人員、機械、設備、工具、物料；
●掌握現場作業的開荒清潔進度，如進度出現問題，及時與現場指揮聯系解決；
●負責對開荒現場作業質量的監督檢查和作業質量驗收。
●負責執行上級交給的其它臨時工作任務。
③技術人員（領班兼任或專職）：
●根據開荒清潔要求對現場作業人員提前進行業務培訓，講解各種地面、墻面保潔方法和操作規程，各種清潔劑（藥劑）的配比和安全防護措施；
●對重要清潔劑（藥劑）配比要親自動手調配，并監督指導使用。各類清潔劑（藥劑）要進行注明，在現場分類放置，以方便作業人員使用；
●在作業現場進行技術指導和技術檢查，如出現質量問題應及時在現場進行檢查、解決；對重大責任事故應及時向上級報告，并提出解決方案和措施；
●對作業任務的組織實施提供各種技術保障(水工、電工、木工)，確保作業安全、技術安全、人員安全。
④保管人員（領班兼任或專職）：
●在作業任務下達后，根據現場指揮填寫的《物品領用清單》，將所需物品準備齊全，為作業人員順利完成作業提供物資保障。
●對作業現場使用的工具、服裝、工作指示牌、各種機械、設備、工具、物料進行統一管理、發放、保管和維護，做好各類工具保養、維護工作；
●收工時，組織好工具和物品回收、登記、保潔和保管工作，及時與現場領班人員聯系，作好第二天的工具、物品安排；
●作業完成后，應持《物品領用清單》逐件、逐樣到倉庫與倉庫保管員清點，并在《物品領用清單》中填寫退回數量，辦理入庫手續。
⑤作業組人員（環境管理員）：
●負責物業室內、外的垃圾清掃和清理；
●負責物業的高空外墻清洗；
●負責物業的室內外設施、飾物的清潔；
●負責執行上級的其它工作任務。
五、開荒管理方案制定
1、明確開荒清潔的工作區域：
①物業內、外建筑垃圾的清理；
②物業內、外的清潔；
③公用部分（外墻、道路、園藝綠化、設備房、電梯等）的清潔。
2、開荒清潔的費用預算：
①人員成本
②物資成本
③計劃工時
3、開荒清潔的工作方式：
①管理公司自己做；
●這種方式適用于規模不大、開荒時間較充裕的物業，其優點是能鍛煉清潔人員的耐勞毅力，增強清潔人員的專業本領，為今后的清潔保養奠定基礎。
②聘請專業公司承做；
●清潔開荒工作量大，時間要求緊，需要投入大量的人力資源，特別是有些項目的清潔風險 程度高，如高空外墻清潔。
●專業性強的項目，如不同質地表面污跡的清潔要用不同性質的清潔劑（藥劑）。
●清潔工具要求較高的項目，如大堂、中廳天花板的清潔需要用升降機等。
③管理公司自己做與聘請專業公司相結合。
●物業服務公司立足于自己做開荒，但對一些專業性很強或風險程度高的項目，則委托專業的保潔公司去做，而其他室內的清潔，如洗地、擦窗、抹灰等一般性的工作由自己做。
●如果要趕進度，也可以將一部份一般性的清潔工作交給專業保潔公司做。
4、開荒清潔的準備工作；
①現場查看；
●查看現場建筑、裝飾所使用的材料性質，便于制定開荒清潔方案；注：在檢查過程中發現有材料、裝飾受到損壞，應拍照存檔并及時報告上級和施工方，以便分清責任或提醒施工方及時更換；
●查看現場施工工程進度，準確判斷開荒清潔介入日期；
●摸清開荒清潔用水和用電的位置，了解建筑垃圾的清運處理方式。
②物料準備：
●根據現場實際情況擬定機械設備的種類及數量；
●根據現場實際情況擬定易耗物品的種類及數量；
●物資準備的品種、數量、質量，以適用、夠用為原則；物資準備充分，可以減輕勞動強度，提高工作效率。
③人員籌備及動員。
●根據現場的工作量和清潔設備情況擬定所需人員的數量（包清潔設備操作技術人員），如需外援需提前做好后勤保障；
●做好開荒人員的崗前培訓（安全要求、注意事項、操作規程等）及動員工作。
5、開荒清潔的組織與實施：
①開荒清潔的基本程序原則為：先室內后室外；先高位后低位；先清垃圾再鏟除污漬然后擦拭抹塵；先粗后細的順序進行；
②人員安排應分成若干個職能小組，分別負責不同工種、不同區域的開荒工作，并實行定人、定崗、定時、定量制；
③制定相應措施：讓員工明確工作任務和操作規程的措施；清除各種難處理污跡的措施；與用戶客人、施工人員交叉作業的措施；開荒后防止再污染的措施。
6、開荒清潔檢查標準：
①室外；
②室內：
●公共區域；
●裝修房；
●毛坯房。
六、開荒清潔安全注意事項
1、提前做好準備，工作時，女同事不得穿高跟鞋、裙子，任何人不得穿拖鞋或赤腳。
2、所有人員必須準時到達指定地點，按規定簽名領取工具。
3、一切行動聽指揮，服從領班的工作指派，統一進入開荒區域，不得獨自進入非指定區域，如需離開，至少由1名同事或1名領班同行。
4、高空作業一定要征得主管級以上人員同意，不得野蠻操作。
5、在開荒過程中，注意腳下有無雜物，小心絆倒，特別是腳下的釘子。
6、在開荒過程中，不得帶外人進入開荒區域，不得和其他人員進行任何交談。
7、在開荒過程中，如遇到任何工作疑難或意外，第一時間向直屬上司匯報，不得私自處理。
8、所有操作需領班（技術員）講解示范后方可進行。
9、任何機器操作要在熟悉情況下進行，并由領班（技術員）現場指揮。
10、使用清潔劑一定要注意說明，聽從領班（技術員）安排。
11、特殊的清潔作業應有明顯的提醒人們注意標志。
12、清潔前，需做好自身安全防護措施，確保無任何危險的時候方能進行。
13、愛護、愛惜物業內的一切公有設備、設施及開荒工具。
14、使用電源插頭時，濕手不要操作，不能亂插電源線。
15、不要隨意打開或關閉電源開關。
16、不要隨意移動消防設施，接觸電線頭及其它未安裝好的設施。
17、清潔易碎東西時，應謹慎操作（輕拿輕放），如發現有損壞，應立即報告上級。
18、嚴禁抽煙及使用明火。
19、出入開荒現場時，選擇安全路線行走，如不要在垃圾堆里踩過。
20、正確使用刀片，不要放在袋里，用完之后應交回。
21、照明不充足的地方應詢問上司，不可自作主張。
22、清潔劑，用后將蓋擰緊，不能隨意亂倒剩余的清潔劑在其它角落。
22、在清潔石材和不銹鋼設備時不能使用強酸或強堿性清潔劑，強酸或強堿會導致這些物質變色、變形；
24、清潔衛生潔具、大理石臺面等不能使用清潔球、刀片等硬物，以免劃傷表面；
25、不管是實木地板還是復合地板，清潔時不可沾濕水太多，否則容易造成木地板變形；
26、用電注意事項a.嚴禁私拉亂接。b.發現裸露電線不能用手去
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二、適用范圍
適用于各物業管理分公司小區物業開荒清潔工作的組織、管理、實施和驗收。
三、開荒清潔的概述
1、開荒清潔的涵義——在物業建筑工程中常常會留下許多垃圾污垢，建筑部門一般只做一些簡單的垃圾清理工作，不會對建筑物進行全面、徹底的清潔護理。這種新建成的建筑物第一次專業保潔稱之為開荒清潔；它是一種“突擊式、會戰式”的清潔，又是物業保潔之首，可以為今后的物業日常保潔工作打下一個良好的基礎。
2、開荒清潔的重要性——由于建筑工程中常常會遺留下許多垃圾污垢，各種地面、墻壁上會遺留下水泥漿塊、油漆、玻璃膠、水漬、銹跡等；這些都必須在開荒工作中清洗干凈，所以它是一項最艱苦、最復雜、最費神的工作，而且專業性、技術性、綜合性較強；因此，保潔人員必須經過專業技術培訓，使用專業的設備、工具、清潔劑（藥劑），按科學的管理方法和嚴格的保潔作業程序、技術規范，對物業內、外進行專業的開荒清潔，才能保證質量，提高效率。
四、開荒管理要求
1、所有開荒人員必須牢固樹立“安全第一”的工作理念，各級人員按職責規定統一形象、統一著裝、統一作業，認真做到“積極進取、盡職盡責、協調有序、堅決服從、執行迅速、保質保量”的管理要求。
2、要做好開荒工作，必須制訂出一套合理的管理方案，并設置一個臨時指揮機構（一般情況下應設置三級管理制度）和擬定管理作業流程。三級管理架構圖和開荒管理流程圖如下。
3、崗位職責：
①現場指揮（部門經理）；
●負責與房地產開發商、項目部對接，確定開荒時間、區域、面積；制定管理方案，組織實施和質量監控；
●負責落實開荒清潔所需要的倉儲、辦公、物料購進及輸出；和工程用水、用電等事項；
●負責落實開荒清潔人力的供給、統籌、及食宿后勤工作；
●根據工作中出現的問題，負責處理好內、外各職能部門的協調工作；
●負責與主管職能部門溝通，落實建筑邊角料、垃圾等運輸處理工作及開荒用車事宜（如大型垃圾車、酒水車等）；
②領班人員：
●根據現場指揮的要求時間，帶領現場作業人員準時進入作業現場，對本人負責的區域或作業組的人員劃分工作區域，明確責任，分配人員，確定工位和工時；
●向現場作業人員布置現場作業的任務、時間、標準、機械工具、物料、工藝工序和人員分配，宣布現場作業紀律和作業細則及注意事項；
●明確現場作業任務，協調工作關系，合理調度人員、機械、設備、工具、物料；
●掌握現場作業的開荒清潔進度，如進度出現問題，及時與現場指揮聯系解決；
●負責對開荒現場作業質量的監督檢查和作業質量驗收。
●負責執行上級交給的其它臨時工作任務。
③技術人員（領班兼任或專職）：
●根據開荒清潔要求對現場作業人員提前進行業務培訓，講解各種地面、墻面保潔方法和操作規程，各種清潔劑（藥劑）的配比和安全防護措施；
●對重要清潔劑（藥劑）配比要親自動手調配，并監督指導使用。各類清潔劑（藥劑）要進行注明，在現場分類放置，以方便作業人員使用；
●在作業現場進行技術指導和技術檢查，如出現質量問題應及時在現場進行檢查、解決；對重大責任事故應及時向上級報告，并提出解決方案和措施；
●對作業任務的組織實施提供各種技術保障(水工、電工、木工)，確保作業安全、技術安全、人員安全。
④保管人員（領班兼任或專職）：
●在作業任務下達后，根據現場指揮填寫的《物品領用清單》，將所需物品準備齊全，為作業人員順利完成作業提供物資保障。
●對作業現場使用的工具、服裝、工作指示牌、各種機械、設備、工具、物料進行統一管理、發放、保管和維護，做好各類工具保養、維護工作；
●收工時，組織好工具和物品回收、登記、保潔和保管工作，及時與現場領班人員聯系，作好第二天的工具、物品安排；
●作業完成后，應持《物品領用清單》逐件、逐樣到倉庫與倉庫保管員清點，并在《物品領用清單》中填寫退回數量，辦理入庫手續。
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●負責物業的高空外墻清洗；
●負責物業的室內外設施、飾物的清潔；
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1、明確開荒清潔的工作區域：
①物業內、外建筑垃圾的清理；
②物業內、外的清潔；
③公用部分（外墻、道路、園藝綠化、設備房、電梯等）的清潔。
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②物資成本
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●這種方式適用于規模不大、開荒時間較充裕的物業，其優點是能鍛煉清潔人員的耐勞毅力，增強清潔人員的專業本領，為今后的清潔保養奠定基礎。
②聘請專業公司承做；
●清潔開荒工作量大，時間要求緊，需要投入大量的人力資源，特別是有些項目的清潔風險 程度高，如高空外墻清潔。
●專業性強的項目，如不同質地表面污跡的清潔要用不同性質的清潔劑（藥劑）。
●清潔工具要求較高的項目，如大堂、中廳天花板的清潔需要用升降機等。
③管理公司自己做與聘請專業公司相結合。
●物業服務公司立足于自己做開荒，但對一些專業性很強或風險程度高的項目，則委托專業的保潔公司去做，而其他室內的清潔，如洗地、擦窗、抹灰等一般性的工作由自己做。
●如果要趕進度，也可以將一部份一般性的清潔工作交給專業保潔公司做。
4、開荒清潔的準備工作；
①現場查看；
●查看現場建筑、裝飾所使用的材料性質，便于制定開荒清潔方案；注：在檢查過程中發現有材料、裝飾受到損壞，應拍照存檔并及時報告上級和施工方，以便分清責任或提醒施工方及時更換；
●查看現場施工工程進度，準確判斷開荒清潔介入日期；
●摸清開荒清潔用水和用電的位置，了解建筑垃圾的清運處理方式。
②物料準備：
●根據現場實際情況擬定機械設備的種類及數量；
●根據現場實際情況擬定易耗物品的種類及數量；
●物資準備的品種、數量、質量，以適用、夠用為原則；物資準備充分，可以減輕勞動強度，提高工作效率。
③人員籌備及動員。
●根據現場的工作量和清潔設備情況擬定所需人員的數量（包清潔設備操作技術人員），如需外援需提前做好后勤保障；
●做好開荒人員的崗前培訓（安全要求、注意事項、操作規程等）及動員工作。
5、開荒清潔的組織與實施：
①開荒清潔的基本程序原則為：先室內后室外；先高位后低位；先清垃圾再鏟除污漬然后擦拭抹塵；先粗后細的順序進行；
②人員安排應分成若干個職能小組，分別負責不同工種、不同區域的開荒工作，并實行定人、定崗、定時、定量制；
③制定相應措施：讓員工明確工作任務和操作規程的措施；清除各種難處理污跡的措施；與用戶客人、施工人員交叉作業的措施；開荒后防止再污染的措施。
6、開荒清潔檢查標準：
①室外；
②室內：
●公共區域；
●裝修房；
●毛坯房。
六、開荒清潔安全注意事項
1、提前做好準備，工作時，女同事不得穿高跟鞋、裙子，任何人不得穿拖鞋或赤腳。
2、所有人員必須準時到達指定地點，按規定簽名領取工具。
3、一切行動聽指揮，服從領班的工作指派，統一進入開荒區域，不得獨自進入非指定區域，如需離開，至少由1名同事或1名領班同行。
4、高空作業一定要征得主管級以上人員同意，不得野蠻操作。
5、在開荒過程中，注意腳下有無雜物，小心絆倒，特別是腳下的釘子。
6、在開荒過程中，不得帶外人進入開荒區域，不得和其他人員進行任何交談。
7、在開荒過程中，如遇到任何工作疑難或意外，第一時間向直屬上司匯報，不得私自處理。
8、所有操作需領班（技術員）講解示范后方可進行。
9、任何機器操作要在熟悉情況下進行，并由領班（技術員）現場指揮。
10、使用清潔劑一定要注意說明，聽從領班（技術員）安排。
11、特殊的清潔作業應有明顯的提醒人們注意標志。
12、清潔前，需做好自身安全防護措施，確保無任何危險的時候方能進行。
13、愛護、愛惜物業內的一切公有設備、設施及開荒工具。
14、使用電源插頭時，濕手不要操作，不能亂插電源線。
15、不要隨意打開或關閉電源開關。
16、不要隨意移動消防設施，接觸電線頭及其它未安裝好的設施。
17、清潔易碎東西時，應謹慎操作（輕拿輕放），如發現有損壞，應立即報告上級。
18、嚴禁抽煙及使用明火。
19、出入開荒現場時，選擇安全路線行走，如不要在垃圾堆里踩過。
20、正確使用刀片，不要放在袋里，用完之后應交回。
21、照明不充足的地方應詢問上司，不可自作主張。
22、清潔劑，用后將蓋擰緊，不能隨意亂倒剩余的清潔劑在其它角落。
22、在清潔石材和不銹鋼設備時不能使用強酸或強堿性清潔劑，強酸或強堿會導致這些物質變色、變形；
24、清潔衛生潔具、大理石臺面等不能使用清潔球、刀片等硬物，以免劃傷表面；
25、不管是實木地板還是復合地板，清潔時不可沾濕水太多，否則容易造成木地板變形；
26、用電注意事項a.嚴禁私拉亂接。b.發現裸露電線不能用手去
知道物業保潔服務禮儀 工作起來更美麗
成都保潔介紹汀步石材養護方式
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空調為什么要經常清洗，空調清洗的方法
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