寧波保潔服務公司外包試點民意可行性調研

近期，展覽路街道統計所配合街道社會建設辦公室和城管科，對轄區內南營房社區和洪茂溝社區這兩處無保潔服務社區，開展寧波保潔服務公司外包試點民意可行性調研。調研采取隨機抽樣方法，分別在南營房社區、洪茂溝社區常住人口中隨機抽取有效樣本356個和857個，并通過調查問卷形式對調查樣本需求和實際情況開展調研。
環境改善意愿強烈
最喜價優專業保潔服務
從調研結果看，居民普遍對居住環境的改善具有迫切的需求。南營房社區和洪茂溝社區分別有87%和97%受訪者表示愿意盡自己的責任，積極配合清理自家放置在樓道內和院落里的雜貨。說明絕大多數居民具有環境意識，也表明受訪居民對改善居住環境的迫切需求。
而在被問及社區內的保潔服務如采用有償服務外包時，每月每戶繳納費用問題時，兩個社區分別有98%和99%選擇了較少的3元/戶，只有2%和1%的受訪者選擇5元/戶。同時，在對于社區保潔人員的聘用上，社區超過95%的受訪者不約而同地選擇希望能夠聘用專業保潔人員，而非從社區內部聘用從業人員。可見居民在希望居住環境得到改善的同時，更希望以最為優惠的價格獲取最為專業的精品居住服務，而這也是今后公共服務提升的重點所在。
相信政府、依靠政府
居民充滿期待
在對于社區內保潔工作的權責歸屬方面，超過9成的受訪者選擇政府，而無一人選擇居民自治。應該說，現階段政府作為公共服務主要提供者的地位，在居民心目中是無可替代的，可以說政府是大家的主心骨。
另一方面，從調研結果來看，居民參與管理的意識正在逐步增強。針對如保潔工作開展，您認為應該由誰來監督考核保潔工作質量?這一問題，77%的受訪者選擇居委會和居民代表共同參與，說明居民在尋求權益保障、參與公共事務管理等方面，也是有著比較強烈的需求。
第三方公共服務購買具有民意基礎
綜合此次調研結果，無物業或產權單位棄管的老舊小區居民對于居住環境改善具有熱切的企盼，同時，愿意配合政府部門推動具體的服務措施落地以改善居住地衛生狀況。并且，愿意為政府購買社會公共服務承擔一定費用，也有著參與公共服務引入決策過程的意愿。應該說，從兩個社區調研的情況分析，目前實行第三方公共服務購買的前提條件和民意基礎已經具備。調研結果也將作為后期街道跟進地區環境具體整治的一項重要參考。
而此次調研也是展覽路街道為有效降低行政成本，改善行政效率，提高公共服務質量，進一步提升展覽路地區社區生活環境品質進行的一項有益嘗試。今后，展覽路街道也將通過開展更多類似的專項調研，更直接地傾聽地區居民的生活訴求，提升百姓生活幸福感。
保潔服務手冊2016標準版，知名物業公司出品
保潔服務手冊2016標準版
目 錄
1. 保潔服務組織架構 01
2. 保潔服務管理指引 02
3. 保潔服務關鍵過程控制 06
4. 保潔主管職位說明書 08
5. 保潔管理員職位說明書 12
6. 保潔員職位說明書 15
7. 保潔主管/管理員例行工作 18
8. 保潔服務規范 20
9. 保潔計劃管理要求 24 附件：保潔責任區分工表 28
10. 辦公區保潔管理要求 29
11. 室內保潔管理要求 32
12. 室外保潔管理要求 38
附件：洗手間保潔巡檢表 40
13. 專項清潔管理要求 41
附件：
有害生物防治溫馨提示 47
藥品管理登記表 48
有害生物防治溫馨提示 49
專項清潔記錄表 50
水質處理記錄表 51
游泳池水質監測記錄表 52
其他附件
工作日記本 53
保潔服務檢查表(日常保潔)54
保潔服務檢查表(專項保潔)62
14. 石材清潔作業指導書 66
15. 木地板清潔作業指導書 67
16. 廣場瓷磚清潔作業指導書 68
17. 地毯清潔作業指導書 69
18. 不銹鋼清潔作業指導書 71
19. 玻璃門窗、幕墻清潔作業指導書 72
20. 泳池清潔作業指導書 73
21. 下雪天清潔作業指導書 74
22. 洗手間清潔作業指導書 75
23. 室內瓷磚清潔作業指導書 76
23. 石材拋光養護作業指導書 77
23. 皮革養護作業指導書 78
24. 木地板養護作業指導書 79
25. 家私養護作業指導書 80
26. 地毯養護作業指導書 81
27. 不銹鋼養護作業指導書 82
28. 銅制品養護作業指導書 83
29. 石材養護作業指導書 84
30. 多功能擦地機作業指導書 86
31. 高速拋光機作業指導書 88
32. 高壓水槍作業指導書 89
33. 吸污機作用作業指導書 90
34. 吸水機作業指導書 91
35. 吸塵器作業指導書 92


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