5S在醫院與保潔管理中的應用!

5s在醫院與保潔管理中的應用!
一5s管理在醫院中的應用
在醫院推行5s管理，能提升醫院的管理水平、改進員工意識和改善醫院形象，促使醫院管理逐步規范化。
5s管理是日本企業的一種獨特管理方法，5s是5個日文的簡稱。5s即整理(seiri)、整頓(seiton)、清掃(seiso)、清潔(seiketsu)、素養(shitsuke)，又被稱為五常法則或五常法。
成立5s管理組織機構
成立5s管理領導小組：推行5s管理，高層領導的決心是活動成功的關鍵。院長擔任組長，副院長擔任副組長，部分職能部門主任為成員。小組成員職責明確，即為5s推行的直接窗口，負責規劃所有與5s推行相關之項目。
制定5s管理活動計劃和實施方案：任何一項活動的導入，必然有一個循序漸進的過程，5s活動的開展自然也不例外，什么時候開展活動，什么時候進行人員的教育訓練，什么時候舉辦說明會等諸如此類的日程規劃建議先用甘特圖的形式表現出來。
全員培訓
有聘任的顧問對全院進行5s的培訓，開展5s前需對全體員工進行5s的培訓，讓大家都清楚什么是5s，及為什么要做5s，使廣大員工充分了解開展5s活動能給自己帶來的好處，從而主動去做。
管理標準
在推行5s活動前，第一件事情就是先到醫院各科室及現場周圍環境拍照存證，在全院職工培訓會上展示拍的照片，讓大家有所共識，將來推行5s運動后，在拍照比較，可以立即看出推行的成效。
墻上物品標準：墻上張貼文件必須使用雙面膠粘貼，且保持與墻沿平行;過期文件或通知要及時清理，清理時要做到不留痕跡;墻上懸掛物品要保持整齊，錦旗等物品要保持與墻上沿平行，隨時進行清理、整頓。
文件資料標準：文件資料的擺放要合理、整齊、美觀;各類資料、物品要編號，貼標簽做標記;保持柜內清潔整齊，隨時進行清理整頓。
工作椅標準：人離開辦公室(在辦公樓內)，座位原位放置;人離開辦公室短時間外出，座位半推進;人離開辦公室時間外出或下班休息，座位完全推進。
辦公室標準：辦公桌水平擺放，桌沿與墻面保持平行;辦公桌上物品要分門別類，分出哪些物品常用，哪些不常用，哪些天天用;物品擺放位置要體現順手、方便、整潔、美觀、有利于提高工作效率;與工作無關的物品不要放在辦公桌上;桌面所有物品都要放在標簽所標記的位置;桌面物品擺放要求中上側擺放臺歷等，右側擺放文件筐、等待處理的管理資料;桌面上放置的左右矩形物品應桌沿平行;辦公桌下方的物品要擺放整齊、貼標簽注明名稱;抽屜內的物品要按類別擺放整齊。
設備標準：各科室設備要依照整齊、方便使用的標準擺放;設備在使用完之后要貼墻整齊地擺放在標簽所標示的位置;各科室對設備每周清潔一次。
科室內標準：各科室物品要按使用順序依次擺放，做到干凈、整齊、美觀、舒適、大方;辦公室內與工作無關的物品，一律清除;三天以上的報紙(除對科室有用的外)，由科室自己統一回收，每周處理一次;文件資料柜要貼墻擺放;文件資料柜的每類物品都要貼上標簽，標明物品名稱，擺放整齊;文件資料柜上方不能放置其他物品;不拉窗簾的狀態下，窗簾應用掛鉤掛起，禁止打結或纏在窗戶上;禁止在門窗玻璃上張貼報紙;門窗玻璃要定期清潔;科室內禁止懸掛黑板;輪流安排值日，負責衛生清掃及檢查物品擺放情況，地面上出現垃圾、液體痕跡要及時清理;飲水機、冰箱等生活用品上方禁止放置其他東西，每天清潔一次，科室內所有辦公電器及放置在樓道的體重秤等每天打掃一次;下班后關閉不用的電腦，最后離開的人員關燈后離開。
辦公樓內標準：辦公樓要隨時保持干凈、整齊;樓道內的廢棄物品、設備要及時清理;樓道、墻面等有損壞的地方要及時處理;有施工過程的地方在施工完成后分恢復原貌，樓道內的宣傳板要懸掛整齊，且要不定期清潔;樓內設備物品要不定期清潔。
藥房標準：各種藥品要分類擺放;藥品的擺放應按先到先走的原則擺放，減少過期藥品的生產;過期藥品及時處理，禁止與使用的藥品擺放在一起;藥房保持干凈、整潔;藥房玻璃要定期清潔;紙箱、紙盒、塑料袋等物品要定期處理;下班后窗戶內的工作臺上要保持沒有任何藥品及其他物品。
懲罰
1.獎罰條例采取積分制，每人每月基準分100分，凡違反上述整理、整頓、清掃管理規范一次者扣2分，違反《醫院日常管理規定》者扣5分。科室100分，達不到標準要求的扣科室一次3分。
2.督察小組每天抽查，每周進行檢查，對違規者要予以公布。月末進行統計，對被扣分者的個人及科室按院部有關規定進行扣罰。
3.每月得分高的科室及個人給予精神、物質獎勵。
體會
推行5s管理，使醫院整齊劃一，樹立了醫院良好形象，有了一個安全的、高效的、高品質、人際和諧、精神狀態朝氣蓬勃的工作環境，營造良好的工作氛圍，我們在工作中，一是對工作場所物品進行整理，收拾層井然有序的狀態，區分必需品和非必需品，對必需品進行分類管理，及時處理非必需品，騰出空間，防止誤用、誤送丟失。二是對工作場所進行清掃、保持清潔。明確和細化清掃區域，將責任落實到具體工作人員，清除塵源、污染源、衛生死角，創建明亮、整潔、賞心悅目的工作環境，用5s給病房和辦公室面貌一新。
推行5s管理，是管理水平的提升、員工意識的改進和醫院形象的改善，醫院管理逐步規范化，5s活動對效益的貢獻是一個長期的過程，既然是基礎就不能可有可無。沒有實施5s之前，臟亂觸目可及，物品亂擺放，小推車在狹窄的空間里游走，機器無人維護;而員工在工作中也顯得松松垮垮，規定的事項只有起初兩三天遵守而已，有頭無尾。最根本的一點就是員工做事不認真不到位。而5s就是根治這些頑癥的良藥，通過5s活動，建立標準化，規范行為，給員工不斷灌輸責任感和紀律性，人人都能自主管理。
推行5s管理，工作效率顯著提高。5s管理的核心是提高工作效率。按照5s管理三定(定點、定量、定容)和三要素(場所、方法、標識)，一是對需要的物品分門別類放置，明確數量，有效標識，容易取用，容易歸位，使用時不需耗費時間去尋找，取物路徑最短，取物時間最短，有效地縮短了工作準備時間，提高了工作效率，達到了安全、優質、高效的目的。二是經常梳理工作目標，規范工作流程和對流程進行優化，使工作流程省時、合理、高效，三是加強制度建設，重新修訂完善了醫院工作制度，使工作有章可循，管理人員督查有據可依，避免了管理過程中的人為因素，保證了各項工作的順利開展。
推行5s管理，降低醫療事故和糾紛的發生。醫務人員遵守規定的事情，保持機器性能運轉正常，物品有序，不再浪費時間找物品，減少失誤，減少安全隱患。人際關系改善，增進與病人的溝通，減少醫療糾紛。
推行5s管理，醫療質量考評體系日趨完善。為確保5s管理取得成效，我們建立了一套完善科學的監督約束、激勵真正的考核獎罰機制，將對科室和中層管理者的績效考核融入5s管理，日常督查和年終考核相結合，年終依據考評結果，評出先進集體和先進個人，獎優罰劣，鼓勵先進，鞭策落后，在全院形成爭優創優的良好氛圍，有力地推動了年度工作目標的全面落實。
二5s在醫院保潔管理中的應用
隨著行業競爭的不斷加劇，精耕細作將成為企業生存和發展的基本條件，保持企業的競爭力將越來越重要。5s管理法作為精細化管理的一種典型方法對于塑造形象、降低成本、準時交貨、安全生產、現場改善、高度的標準化、創造令人心曠神怡的工作環境等方面發揮了巨大作用，逐漸被各國的管理界所認同。在制造業、服務業中被廣泛應用。
將5s引進保潔管理的現場，就是要管好人員、物料、工具、設備等，降低成本，形成規范，提高品質，塑造形象。筆者結合云南明德物業服務有限公司在管醫院項目南昌大學第一附屬醫院的保潔管理工作，談一談5s的應用經驗與體會。
整理——區分物品用途，廢品日產日清
工人間是保潔員存放工具和休息的場所。放置工具和休息用的桌椅后，保潔員還會存放紙殼、塑料瓶等廢品，而且隨意擺放，使得本身狹小的空間雜亂無章，不僅不利于工具的取用，而且損害公司形象，最重要的是存在很大的安全隱患。
我公司針對這一現象開展了工人間專項整改行動。對于存在這種現象的員工采取提醒、勸告、警告、處罰的方式進行處理。情況得到了改善：廢品的數量減少了，許多保潔員知道把廢品打包放在角落里，現場沒有那么混亂了。但是存放廢品的現象仍然無法杜絕，分析原因如下：大部分員工家庭經濟狀況一般，撿廢品是為了貼補家用。公司考慮到這層原因，本著人性化管理的方式，做出如下規定：員工所撿拾的廢品必須打包，整齊的放在工人間固定的角落里，當天撿拾的廢品要當天清出工人間，如出現亂擺亂放、廢品留置過夜將進行罰款。
經過這次整改，工人間隨意擺放，雜亂無章的現象得到了控制，現場無雜物，行道通暢，保障了安全;改善和增加作業面積，提高工作效率;改變了員工作風，提高了工作情緒，維護了公司的形象。
整頓——定位擺放，明確標識，方便取用，整齊美觀
醫院有眾多科室、病區，各種病菌和污染源較多，必須保證執行正確的消毒隔離技術，防止交叉感染，因此所有清潔工具必須定位擺放，分類作業。
1.保潔工作的集大成者
多功能保潔車潔車是工具定位擺放的利器。它分為前、后、左、右、上、中、下等部位，在各個部位分別放置清潔專用工具、物料、藥劑、物品

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